项目管理中的有效沟通.pptx

在课程开始之前，我们先来做一个游戏……;;;听者;为什么要进行有效沟通？;有效沟通，是双方在同一纬度上、为实现共赢、 实现同一目标而作出的信息交流。;想想你是怎样沟通的，并回答下列问题： A. Yes B. No 总是喜欢假设别人总能理解我所说的话。 我是否没能清晰而又没有逻辑性的思考即将沟通的信息？ 每当我想赢得别人的注意力时，我是否偶尔忽视了把他们的利益和需求？ 我是否没有足够的评估自己行为的后果而给人们以错误的印象？ 我是否总是喜欢听到自己想听的内容？ 我是否总是把自己想说的话留给别人去揣摩呢？ 我是否急于获得对方的认同？ 我是否认为沟通不顺畅是因为对方没明白我的意图？;影响沟通的因素; 1号只能用肢体语言向2号来传达所给信息； 2号只能用语言描述向3号传达所收到信息； 3号只能用肢体语言向4号来传达收到信息； 4号用一句成语将所接收到的信息表示出来；;造成沟通困难的主要原因是什么？;项目管理中的有效沟通;如何表达？;如何表达？;如何表达？;如何表达？;如何倾听？;中国有句古话叫“不吐不快”。;如何倾听？;如何倾听？;如何询问？;如何询问？;开放式询问和限制式询问;如何询问？;如何询问？;如何询问？;如何洽商？;博弈！！;如何洽商？;如何洽商？;有效沟通的关键;高效管理之“沟通六要”;THANKS