项目管理及精英薛维舟管理知识讲义.ppt

关键路径计算和分析 关键路径是在网络图中时间上最长的路径 分析关键路径 关键路径上的任务的延误会影响到整个项目的按时完成 有浮动时间的任务可以弹性的安排进度计划 项目的实施 项目实施的行动内容 应用计划并和团队成员及最终用户一起工作 在检查点（转折点）进行监控，以确保目标正在被完成 当问题发生时解决 计划可以改变，也可以在一定程度上允许有所偏离，只要最后能达到目标 项目实施的重点管理 成功的关键 待解决问题 里程碑 统计资源 列出所需资源 分成必需、需要 统计与评估 掌握关键资源 项目控制点确认表 控制要素 什么有可能出问题？ 我怎样得知？何时得知？ 我能做什么？ 质量 成本 时间 数量 项目的实施 项目范围的变化 项目问题的处置 项目管理中 的因素 项目的实施 项目的范围变动 要求变动 设计变动 人事变动 项目变更申请报告 项目名称： 项目负责人： 项目变更的原因： 项目变更替代方案描述： 估计项目变更后对总项目进度的影响： 变更时所涉及到的相关单位： 项目负责人的审查意见： 签名： 日期： 上级项目主管部门的审查意见： 签名： 日期： 重大突发性事件的报告 事件发生的时间： 时间发生的部位： 突发性事件的描述： 对项目正常实施影响的程度： 事件发生的初步原因分析： 建议采取的补救措施： 项目负责人审核意见： 签名： 日期： 目标 现况 项目的实施 问题处置（认识问题） 问题解决的一般程序 解决问题 3、列可能原因 4、确认原因 5、排列顺序 6、构思方案 7、 评估 8、行动计划 1、发现问题 2、描述问题 问题解决的工具（帕雷特图） 问题解决的工具（脑力激荡研讨会） 轻松的气氛 随意发言 鼓励不批评 越多越好 事后整理 问题解决的工具（逻辑比较法） 比较原因 探询问话 描述情况 逻辑比较 剔除不相关因素、留下真正原因 案例研究： 员工离职率过高 某领导工作方式不当 公司地址变动 没有学习机会 被挖墙角 案例分析：员工离职问题 从以上三个问题显示，应该不是该领导的问题 X 所以不是他一贯如此 去年以前都还好 该领导以前带的部署离职率一直很高吗？ X 所以不是不受器重 A,C很受器重 离职者该领导都对他们不好吗？ X 所以不是该部门特有现象 各部门都有 此部门离职人数特多吗？ 某领导工作方式不当 确认原因 逻辑比较 描述情况 探询问话 原因 案例分析：员工离职问题 从以上三个问题显示，此原因极有可能 ? 有可能 6位有升迁 离职者职位都提升了吗？ ? 有可能 8位都比原来高 离职者薪资都提高了吗？ ? 有可能 7位到其他行业，3位到同行 离职者去哪里？ 被挖墙角 确认原因 逻辑比较 描述情况 探询问话 原因 不做改善可提高价格？ 改变包装可提高价格？ 增加功能可提高价格？ 提高奖金可使销售量提高？ 加强培训可使销售量提高？ 增加人员可使销售量提高？ 场地租金可以降低？ 银行利息可以降低？ 市场价格分析评估 包装价格分析评估 性能价格分析评估 奖励办法分析评估 培训方案分析评估 增员方案分析评估 场地租金分析评估 银行利息分析评估 降低固定支出？ 提高价格？ 支出降低 收入提高 销售量提高？ 问题解决的工具（问题树） 项目实施中的变革过程 否定——变革对所有人来说都是痛苦的只是程度不同而已 抵触——心理和生理的正常反应，不应该压制 探测——调整阶段，边说边做，加强沟通 赞同与接受 项目交付与评估 项目的收尾阶段 项目的收尾步骤 项目的验收 项目的文档资料到位 项目的培训 项目后的客户评价 项目组终止工作报告 庆祝成功 项目的收尾阶段 项目的验收 仪式性验收 正式验收 项目的收尾阶段 项目的文档资料到位 项目综述 突出问题报告 最终报告 可交付成果的样本 项目实施后的审计报告 项目的收尾阶段 项目的培训 培训前期准备 培训计划与实施 培训结果评估 项目客户评估表（一） 不是 一般 是 1 2 3 4 5 6 7 1.您始终能了解项目的进展状况 2.当项目出现问题时，您知道与谁联系 3.您是否及时了解项目的变动 4.您的意见是否被吸纳进项目中 5.您是否了解项目的局限性与优势 6.您觉得与项目组的合作关系是否融洽 7.您是否对现有成果满意 项目客户评估表（二） 8、您认为项目中需要改进的问题是什么？（请至少提出三条） 9、项目组给您最深的印象是什么？ 10、项目经理给您最深的印象是什么？ 11、项目经理的缺点有哪些？（请至少提出三条） 1