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第二章 管理思想与管理理论;第一节 古代管理思想;一、中国传统管理思想;一、中国传统管理思想;第一节 古代管理思想;第一节 古代管理思想;第一节 古代管理思想;第一节 古代管理思想;第一节 古代管理思想;第一节 古代管理思想;第一节 古代管理思想;第一节 古代管理思想;第一节 古代管理思想;第二节 西方近代管理理论;第二节 西方近代管理理论;第二节 西方近代管理理论;第二节 西方近代管理理论;二、古典管理理论;【案例2.1】联合邮包服务公司的科学管理;;这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。 ;1．泰罗及科学管理理论;泰罗的主要实验;秒表测时;搬运生铁实验;铁锹实验;金属切削实验;泰罗的主要思想;对泰勒制的评价;对泰勒制的评价（续）;讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料 铁锹试验、搬铁块试验 ;2．法约尔与管理过程理论;法约尔的主要管理思想与贡献 ;法约尔的14项管理原则;法约尔的14项管理原则（续）;法约尔桥(Fayol’s Bridge);对法约尔的评价;3．韦伯与理想行政组织体系;韦伯管理思想的主要体现;权力与组织;人类社会存在的三种权力;法定权力是行政组织的基础;理想行政组织模式的特征;简评;“霍桑试验”与梅奥 梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；???产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。 ;梅奥的霍桑试验;梅奥的人际关系理论的主要观点 ;　　 介绍古典管理理论，重点讲授泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系学说。 ;思考与训练;第三节 现代管理理论的发展;一、现代管理理论概述;二、管理理论的分散化;1．管理科学 ;管理科学理论的特点与主要观点;2．管理理论的热带丛林;三、管理理论的集中化趋势;1．系统管理理论 ;卡斯特等人的系统学说;2．权变管理理论 ;观念性的结构由三部分组成;课堂讨论;案例2.2：管理问题分析;四、现代管理思想的新发展;非理性主义倾向与企业文化;（一）战略管理思想 ;（二）企业再造理论;企业再造流程的过程;企业再造流程的过程;（三）“学习型组织”理论;“学习型组织”的基本思想;组织成员的五项修炼;案例2.3：联想——中国第一个学习型组织;;;;（四）现代管理理论的特点;（五）在现代管理实践中应有的几个主要观点;（五）在现代管理实践中应有的几个主要观点（续）;思考与训练;第四节 组织文化;口号： 微笑、微笑、永远微笑 敬业、敬业、不断超越！ 正文： 我是太湖饭店的一员，我微笑，我自豪，我骄傲。 我们的企业精神：敬业 奉献 务实 创新 我们的服务宗旨：用心服务 让您满意 让您惊喜 我们的行为准则：诚信友爱 荣辱与共 我们的共同信念：在服务中实现自身价值 在合作中追求事业发展;一、组织文化的涵义与功能;1．组织文化的涵义;2．组织文化的结构;课堂讨论;3．组织文化的功能 ;二、组织文化的内容与类型;三、组织文化的建设 ;1．组织文化建设的内容;讨论内容： 1．如何理解组织文化导向与物质手段引导的不同。 2．组织文化凝聚力是怎样产生的？;2．组织精神及其影响因素 ;学生讨论;3．组织精神建设的基本要求 ;主要分析了组织文化的含义与结构； 重点研究了组织文化的建设。 ;思考与训练;重点内容网络图