零距离的沟通.pptx

沟 通 技 巧;沟通游戏：;工作中你遇到过这样的问题吗？;2021/9/21; GE公司CEO杰夫?伊梅尔特认为，企业的领导人 应该抓住每一个传播方式与员工进行沟通。从战略角 度上讲，公司最高层认为，沟通是公司发展战略的最 重要的部分之一。 杰夫 ? 伊梅尔特认为，当企业面临变革或危机时 ，最重要的事情就是与员工进行沟通。 杰夫 ? 伊梅尔 特花70%的时间进行沟通，把自己的想法及时告诉员 工，并聆听员工的想法，最终都是为了使 GE 能够凝 聚成一股力量，朝前推进。; 西门子为其国际性的文化氛 围而自豪，作为一家不断进取的 跨国公司，西门子努力改善管理 方式及行为，加强开放式的沟通 ，建立良好的工作环境与氛围。;杰出管理者的行为;眼见并不一定为实;真实的谎言;信息沟通的作用;员工沟通要素;沟 通 的 种 类;? 决定信息发送的方法 e-maill/电话/面谈/会议/信函; 沟通过程;沟 通 程 序;沟通注意事项;“梯形幻觉”--习惯思维; 人际风格沟通;行为方式 ... ;分 析 型;完美主义者的典型代表---诸葛亮; 诸葛亮北伐中原有唯一一次成功的机会? 魏主曹睿连续犯了两个错误: ?中了马稷的反间计，撤了司马懿的兵权； ?派不懂军事的夏侯临为师。;另类笑话看 诸葛亮的足智多谋;和分析型、完美型如何相处?; 行为方式... ;优点?善于管理、主动积极 弱点?缺乏耐心、感觉迟钝 反感?优柔寡断 追求?工作效率、支配地位 担心?被驱动、强迫 动机?获胜、成功; 他对臣下 的宽容与慈爱 像父母对待儿 女一样 , 显尽 了自己性格中 的慈;;与力量型你该注意什么?;行为方式 ...;优点?恪尽职守、善于倾听 弱点?过于敏感、缺乏主见 反感?感觉迟钝 追求?被人接受、生活稳定 担心?突然的改变 动机?团结、归属感;如何与和平型相处?;行为方式 ...;我该如何与你相处?---活泼型的人;一、下對上溝通技巧;二、平行溝通技巧;三、上對下溝通技巧;總結;当別人批评自己时,勿过份自我防卫, 勿过分情绪反应,能虚心接受,除非对方 有严重误解,否则不須急著辯解。 不要因对方攻击,就立刻加以还击。 不要用封闭式的问答沟通。;不要压抑对方的情绪。沟通時,要能倾听別人的意见,不要流于训話方式 沟通时,要尊重对方,多站在对方的立场考虑 多说赞美的話;原来如此;误 会 ;后 生 可 畏 ;“托兰斯肯弯曲幻觉”—观察视角的不同 定位;四、沟通分析;（二）挫折分析;五、沟通方法;①让员工定期参加通常不参加的会议 ②在公司内外组织“头脑风暴”俱乐部的活动 ③ 实地观摩、组织活动 ④实行岗位轮换制度 ⑤鼓励员工求学培训 ⑥举办由员工和领导共同参加学习的课程和讲座 ⑦鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格 ⑧鼓励员工就自己的研究在公司内部进行介绍或报告 ⑨鼓励员工到各种临时的跨部门专项工作小组去工作 10邀请本公司其他部门各级人员来与自己部门员工聚会 11经常组织员工而不是个别员工去参观某个行业展览 12设计跨部门的考察或实习工作一段时间