绩效管理培训班 .pptx

绩效管理主题索引 绩效管理综述 绩效管理在新经济下的五大挑战 绩效管理的成功要点 组织绩效与岗位绩效实例分析何谓绩效管理？绩效（Performance)是指为了实现企业的总体目标，构成企业的各团队或个人所必须达成的业务成果。绩效管理(Performance Management)就是管理者确保企业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标保持一致这样一个过程。绩效管理系统的构成被考核者考核内容考核者组织绩效企业整体绩效高级管理层决策层流程绩效各业务流程的绩效流程负责人高级管理层岗位绩效流程负责人具体岗位的绩效各个岗位成功企业的绩效管理 被誉为“海尔管理之剑”的OEC管理就是一种富有特色的绩效管理。OEC管理由三个部分组成，分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。用一句话来概括就是“日事日毕，日清日高”。张瑞敏倡导的OEC管理其本质就是把企业核心目标量化到人，把绩效责任落实到每一个员工身上，并将绩效评价的周期缩短到天。成功企业的绩效管理 平安保险的KPI管理模式也将绩效管理置于核心地位。所谓KPI，就是关键绩效指标（Key Performance Indicator）。KPI已经深入到平安经营管理的各个方面。公司高层讨论问题、制定决策少不了KPI，总公司、专业公司及各分支机构的月度经营检讨会更是专门围绕KPI来展开话题。通过对KPI的监测、分析，把形成KPI各种状态的责任与有关人员的考核奖惩紧密挂钩，建立起突出保险业务总收入、人均保费、百元保费利润率、业务费用率、资金运用收益率的量化考核体系。指标缺乏绩效管理系统具备绩效管理系统总体股东投资回报率0%7.9%股权收益率 4.4%10.2%资产回报率4.55%8.0%投资回报现金流动率4.7%6.6%实际销售增长率 1.1%2.2%员工人均销售额 $126,100$169,900美国上市公司绩效管理效果的调查结果9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。绩效管理的矛盾事实 一份来自对美国132名高层管理者的调查显示，仅有15%的管理者相信他们的业绩评估体系很好地帮助他们实现了经营目标，但有多至43%的管理者认为自己公司的评估体系运做不良，成效不佳。 组织量化商数（MQ）现场测试坚决不 不同意 中性 同意 坚决同意 同意 2 3 4 5 2 3 4 51 2 3 4 5I 质量 A 领导层有 15-20个记分卡量化指标，他们根据这些指标为战略实施提供反馈B 通过战略绩效量化指标推断我所在组织的竞争战略是可能的C 在高层管理者中对决定战略成功的量化准则高度一致组织量化商数（MQ）现场测试坚决不 不同意 中性 同意 坚决同意 同意 1 2 3 4 51 2 3 4 5II 平衡 A 我们跟踪的量化指标反映所期望的结果与组织中促进因素之间的良好平衡B 我们跟踪的量化指标反映了短期和长期目标之间的良好平衡组织量化商数（MQ）现场测试组织量化商数（MQ）现场测试坚决不 不同意 中性 同意 坚决同意 同意 1 2 3 4 5 2 3 4 51 2 3 4 5III 分解 A 组织战略在所有的层次上都是良好的沟通和全面理解B 每一部门有一套平衡的、并与组织的战略绩效指标紧密联系的绩效量化指标C 个人或团队的绩效量化指标直接与单位或组织的战略绩效指标相联系组织量化商数（MQ）现场测试坚决不 不同意 中性 同意 坚决同意 同意 1 2 3