组织行为学个体行为基础课件 .pptx

ORGANIZATION BEHAVIOR;第二章 个体行为基础;§2-1 人性假设;§2-1 人性假设;§2-1 人性假设;§2-2 影响个体行为的因素;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:59:0513:59:0513:597/18/2021 1:59:05 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:59:0513:59Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:59:0513:59:0513:59Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2113:59:0513:59:05July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20211:59:05 下午13:59:05七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:59 下午七月-2113:59July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 13:59:0513:59:0518 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:59:05 下午1:59 下午13:59:05七月-21 ;2、性别 男性：更具有进取心，更高的成就预期 　 女性：更乐于遵从权威 — 但有充分的研究证据表明：在工作绩效上，男女性 之间无明显差异 3、婚姻状态 已婚员工出勤率更高，流动率更低 — 更具责任感 — 是因为结婚意味着责任感增加 or 有责任感的人更倾向于结婚？ 　;4、经历 没有充分的证据表明：资历越长，生产率越高。但资历长者一般缺勤率、流动率均较低。 频繁跳槽是“坏”还是“好”？ 5、宗教信仰 会影响人的德行、态度、责任心、忠诚度。 我国的“政治面貌” 　;动机形成的基本要素 1、态度 —— 个体对人和事物的一种看法，一种心理行为倾向。“好/恶” 态度有时与行为??一致： ? “你常常不得不做一些你不愿意做的事情” ? “阳奉阴违” 2、价值观 —— 个体对人和事物的一种价值评判。“好/坏”、“正确/错误”、 “可取/不可取” “是否有意义、有价值？” 从下面的陈述中，你能看出态度与价值观的区别吗？ ? “我敬重老师，但我不愿意当老师。” ? “我不喜欢张，因为他歧视少数民族。”;动机形成的基本要素 3、需要 —— 个体对人、事物及某些心理感受的获取欲望。 动机来源于需求，但需求并不都能引发动机。 4、目标 —— 行为者期望通过行为所达到的某种状态。 目标可以由他人设定，但必须使当事人乐于接受并视作为自己的目标才能影响其动机。 5、信心 —— 一种相信行为成功的信念。 “不正确”的信念：“盲目自信”、“自以为是”、“妄自菲薄” ; 人们的行动是以他们对现实的知觉为基础，而不是以现实本身为基础。;感知 —— 作用于感觉器官的客观事物在人们大脑中的反映。 影响感知的因素 ;感知过程 一、感知选择 —— 下意识的“感知对象”选择过程