组织行为学个性 .pptx

一、个性的一般含义;一、个性的一般含义;一、个性的一般含义;二、气质特征;古希腊著名医生希波克拉特（Hippocrates，公元前460－370年）在所著的《论人的本性》认为人体内有四种体液，其组合形成人的特质： 血液（来自拉丁语—sanguis）； 粘液（来自希腊语—phlegma）； 黄胆汁（来自希腊语—chole）； 黑胆汁（来自希腊语—melanoschole）。 四种体液谐调，人就健康，四种体液失调，人就会生病。 ;古罗马医生盖伦（Galen）用拉丁语“temperametnum”一词来表示气质。这就是“气质”（temperament）概念的来源。 盖伦根据哪一种体液在人体内占优势把气质分为四种基本类型： 多血质—多血质的人体液混合比例中血液占优势； 胆汁质—胆汁质的人体内黄汁占优势； 粘液质—粘液质的人体内粘液占优势； 抑郁质—抑郁质的人体内黑胆汁占优势。 ;多血质的特征：活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容易变换等等。 胆汁质的特征：直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈等等。 粘液质的特征：安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难于转移，善于忍耐等等。 抑郁质的特征：孤僻、行动迟缓、体验深刻、善于觉察别人不易觉察到的细小事物等等。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:27:0408:27:0408:277/19/2021 8:27:04 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:27:0408:27Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:27:0408:27:0408:27Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:27:0408:27:04July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20218:27:04 上午08:27:04七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:27 上午七月-2108:27July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 8:27:0408:27:0419 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:27:04 上午8:27 上午08:27:04七月-21 ;巴甫洛夫根据高等动物大脑皮层基本过程的三种特性（强度、灵活性、平衡性）划分出高级神经活动的四种基本类型： 强、平衡、灵活型（活泼型）； 强、平衡、不灵活型（安静型）； 强、不平衡型（不可抑制型）； 弱型。 神经系统的一般类型就是气质的生理基础。活泼型相当于多血质，不可抑制型相当于胆汁质，安静型相当于粘液质，而弱型相当于抑郁质。 ;气质类型是指表现为心理特性的神经系统基本特性的典型结合。构成气质类型的几种特性： ⒈感受性。这是人对外界影响产生感觉的能力。它是神经系统强度特性的表现，可以用感觉阈限衡量。 ⒉耐受性。这是人在经受外界事物的刺激作用在时间和强度上的耐受程度。它表现在长时间从事某项活动时注意力的集中性；对强烈刺激（如疼痛、噪声、过强或过弱的光线）的耐受性，对长时间的思惟活动而能保持优越效果的坚持性等方面。 ⒊反应的敏捷性。可分为两类特性：一类为不随意的反应性，各种刺激可以引起心理的各方面的指向性；另一类指一般的心理反应和心理过程进行的速度，如说话和记忆的速度，思考的敏捷程度、注意转移灵活程度、一般动作灵活、迅速等。;⒋可塑性。这是人根据外界事物变化的情况而改变自己适应性行为的可塑程度。表现在对外界环境或要求的变化，主体在顺应上的难易，产生情绪上的愉快或不愉快，采取行动的简捷或迟缓，态度上的果断或犹豫等方面。可塑性主要是神经系统灵活性的表现。 ⒌情绪兴奋性。既表现神经系统的强度特性，也表现平衡性。有的人情绪兴奋性很强，而情绪抑制力弱，这就不但表现神经过程的强度，而且明显地表现了兴奋和抑制不平衡的特点。情绪兴奋性还包括情绪向外表现的强烈程度。有人可以具有强烈的兴奋和强烈的外部表现；另些人可以只有强烈的兴奋但无强烈的外部表现。 ⒍外倾性与内倾性。外倾性是兴奋性强的体现