组织设计与组织管理（115） .pptx

组织设计与组织管理 — 责任、权力与控制;第一部分组织设计与管理的理论与实践;一、组织的基本理论;(一)组织的定义;（二）组织的重要性 ;（三）当前的挑战;（四）组织设计的维度;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:59:5413:59:5413:597/18/2021 1:59:54 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:59:5413:59Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:59:5413:59:5413:59Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2113:59:5413:59:54July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20211:59:54 下午13:59:54七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:59 下午七月-2113:59July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 13:59:5413:59:5418 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:59:54 下午1:59 下午13:59:54七月-21 ;1、结构性维度;（5）复杂性：组织活动或子系统的数量 （6）集权性：有权做出决策的层级 （7）职业化特征：雇员的培训和正规教育程度 （8）人员比率：组织人员在不同部门及功能间的分配;2、关联性维度;（五）现代与后现代组织比较;（五）现代与后现代组织比较;二、战略管理与组织有效性;（一）高层管理者的战略方向;1、使命;例二：企业目标宣言;2、经营性目标;资源目标：从环境中获取的财务资源；人力资源；原材料资源等。 市场目标：市场份额（占有率、覆盖率）；市场开发、支持与培育等。 雇员发展目标：培训；升迁；安全；成长。例如“创造一个使我们工作的每个人都获得价值、授权、财富和支持的组织环境”。包括：培训系???、奖励系统、确认系统，鼓励雇员不断学习和成长——现实能力开发与未来能力培养。; 创新目标：适应环境意外变化的灵活性和准备，包括：新产品开发；生产过程提升；特定服务。例如3M公司的“在今后四年里，每年销售额的30%来自于新产品”。 生产率目标：可获取资源的产出量，包括：单位产品成本；每个雇员的产出量；每个雇员的资源成本等。例如在未来经营年度，每个雇员的单位产品量从去年的500单位增加到750单位；在人力增加5% 的前提下，销售量增加50%等。;3、目标的标准;例：美国公司报告性目标;例：利益相关者的有效性指标;例：有效组织的指标;（二）组织战略及其特点;2、差别化：将自己的产品、服务与行业中其他组织相区别。 核心思想：一般面向对价格不十分关心的顾客，以广告、产品特色、附加服务、新技术为特点。成功的差别化战略需要花费较大的代价。 3、集中化：集中于一个特定的区域或购买者集团，在限定的市场区域内努力实现低成本优势和差别性优势。;组织战略与组织特点 组织战略 组织特点 低成本领先战略 较强的中心权力，严格的成本控制 标准操作程序 容易掌握的制造技术 高效的获取和分销系统 密切监督，有限的雇员授权 经常的、详细的控制报告 差别化战略 有机、宽松的行动，较强的部门协调