物业公司2008年度运营工作总结,公文写作,申报材料 .docx

PAGE PAGE 1 物业公司2008年度运营工作总结,公文写作,申报材料 一、利润完成情况 1．营业收入情况：物业公司2008年1－10月完成营业收入216万元，11—12月份估量完成17万元，估量2008年完成营业收入233万元，完成方案（233/250）的94%； 2．费用收入情况：2008年1－10月费用收入为269.65万元，12月份估量费用收入66.62万元，2008年估量完成336.77万元，完成方案的117%； 3．税务及附加：2008年1－10月税金收入为12万元，12月份估量收入0.97万元； 4．修正情况： 以上三项为账面及估量完成情况，依据运营目标及费用方案，考虑实际费用收入中需修正项目：①核增大修费用10万元；②核增阿林鲍鱼馆租金2.26万元；③车辆变卖增亏6.62万元；④车辆转公司调增利润6.6万元；⑤用油量5%修正3.26万元（按企管部修正方法为49.54×3.1=15.35万元，此种修正方法物业公司认为不妥，对激励节约成本没有促进作用） 此上四项合计： 总公司方案利润：250－391=-141万元 1－10月实际账面利润：-65.14万元 12月估量实现利润：-50.56万元 全年估量实现利润：-116.60万元 修正全年估量利润：-106.60万元 完成方案的124.40%,估量减亏34.40万元，减亏比例24.4%。 已过去的2008年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市制造良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关怀和关怀下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司运营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和赐予我们关怀和协作的各子（分）公司表示深深的谢意！ 现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下： 一、完善各项规章制度，建立内部管理机制 通过对以往工作的分析、总结，物业公司运营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务渐渐走向外部服务、争取从市场中猎取效益是物业公司今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因而，必需建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要动身、以处理问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的准绳建立了一系列顺应市场经济进展需要和物业公司进展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《赞扬接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有方案、由方法、有依据、有目的的开放；同时，为了建立完善内部管理机制，我们接受“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在吸取先进物业公司内部管理阅历的基础上结合我们的实际情况，对运营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的乐观性、自动性和制造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。 二、 公司上下团结务实，服务意识显著提高 作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业笼统。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战役堡垒作用和党、团员、工会乐观分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般员工的服务意识和本身素养得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下构成了团结全都、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类材料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了对所需材料的准时查阅和利用；第三，注意参加和开展形式各样的培训活动，在乐观参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部（室）的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到不断提高；第四，狠抓各项规章