经理人基础管理能力 .pptx

经理人基础管理能力 ;人生百年，你的追求是什么？ 我们今天的交流学习到底为了谁？ ;《论语》中人生追求;经营好自己的企业舞台;目录;第一部分 认识管理和管理者 一、何谓管理 二、何谓管理者 三、管理者的角色认知; 一、何谓管理？ ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:30:4521:30:4521:307/17/2021 9:30:45 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:30:4521:30Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:30:4521:30:4521:30Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:30:4521:30:45July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20219:30:45 下午21:30:45七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:30 下午七月-2121:30July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 21:30:4521:30:4517 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:30:45 下午9:30 下午21:30:45七月-21 ;管理：就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、协调、控制和监督，以便实现既定的组织目标的过程。;;计划、组织、协调、 控制、监督;管理职能分析;人、财、物、信息、时间;管理内容分析;管理的原则; 管理就是 管事 、 理人 。 管事管什么？理人理什么？ ;企业的运营管理;管事强调控制，管事就是控制（KPI）： 安全 品质 交货期 效率 成本 士气…;通过理人,达到管事的目的。理人就是 辅导下属（态度、技能）； 沟通； 激励； 冲突化解； 领导方法； 绩效面谈。; 二、何谓管理者？;管理者就是 通过下属的行为达成目标的人 。;管理者的“产品”首先是下属的行为??现，不良的行为来自 不良的管理。即：员工的行为是管理者的“产品”。 一流主管带出一流的员工， 一流员工创造一流的现场， 一流现场创造一流的产品。;管理者的职责;人贵有自知之明 ---你是谁?;立于社会要明白： 自己生活的时代：社会环境的认知； 自己生活在哪里：自己所处环境的认知。 自己处在什么位置上：在什么位置说什么话！ 在其位谋其政。认识你的角色，清楚你的职责，热爱 你的工作，你才能扮演好你的角色！;企业的纵向管理层次;管理者的技能要求;不同管理者对各种技术的不同要求;角色认知的三个层面;对自己角色的准确把握;了解领导的期望值;了解下属对你的期望值;我们的角色转变-1;我们的角色转变-2;第二部分 经理人员基本管理能力 一、管理者怎样才能有权威 二、管理者如何管好人 三、管理者如何管好事 四、管理者的挫折管理 五、领导者的执行力;一、管理者怎样才能有权威;谁可以当主管？说说你的理由？ 唐僧型 孙悟空型 猪八戒型 沙僧型;经理人的能力要求-1;经理人的能力要求-2;经理人的能力要求-3;洞察、思维、决策能力 表达、沟通、说服能力 识人、育人、用人能力 ;　　;领导力分析;管理者的权力;管理者的职位权; 专长权（业务能力）：懂业务、会管理 个人影响力：人格魅力 ;管理者用权技巧;管理者要学会用点影响力;管理者的几样本领;如何看人：峰谷并存 世界上没有垃圾 不要试图改造人 如何待人：容人（容长、容短） 容事（换一个角度思考） 如何用人：扬长与避短（知彼知己） 量才与适用（只用最合适的） ;提高沟通技巧 1.以理服人，以情动人（攻脑与攻心）； 2.开诚布公有力量，直截了当有效率； 3.把握原则性，不失灵活性。;学会表扬和批