教案公共关系56节公共关系组织结构.pdf

授课对象 市营 课程名称 公共关系 1.2.3.4 班 课程类型 新课∨ 复习课□ 教学时数 2 课时 教师姓名 王艳 教 学 1.公共关系组织建设 2.认识并分析公共关系组织机构 目 标 3.了解公共关系人员的基本素质和能力要求 了解不同类型的社会组织的特征及分类 教材分 重点 公共关系人员应具备什么样的素质？ 析 难点 教学方法 讲授 教学手段 教学过程（说明教学进行的内容、方法步骤） 第一节 社会组织的基本知识 一 社会组织特征及其分类 社会组织是人们为了合理有度地达到自己的目标，有计划、有组织地建立来 的一种社会机构。 1.社会组织的特征 （1）整体性 （2 ）目的性 （3）适应性 （4 ）多样性 2.社会组织的分类 （1）互益性组织：主要有各种党政团体、职业团体、群众社团组织、宗教组 织等。 （2 ）营利性组织：主要有工商企业、金融机构、旅游服务机构等以营利为目 标的组织。 （3 ）服务性组织：主要有学校、医院、社会福利机构等非营利性组织。 （4 ）公益性组织：主要有政府部门、公共安全机构、消防机构等。 二、社会组织与环境 1.环境的内容 （1）宏观环境 ① 政治法律环境 ② 社会经济环境 ③ 社会文化环境 ④ 科学技术环境 （2 ）微观环境 ① 自然环境 ② 关系环境 ③ 意识环境 2. 环境的特征 （1）不确定性 （2 ）可变性 （3 ）复杂性 三、社会组织目标与公共关系目标 1. 社会组织目标 所谓社会组织目标， 就是指社会组织的总体目标。 社会组织目标的内容实际上包 含了社会、组织、成员三方利益。 2. 公共关系目标： 社会组织形象包括以下几个方面： （1） 产品形象，产品的质量、功能、外形、商标以及包装等给公众的整体 印象。 （2 ） 人员形象，即社会组织员工的素质、行为举止、精神风貌等给公众的 整体印象。 （3 ） 建筑物形象，即建筑物的空间设计、外部景观、表面装饰、色彩、周 围绿化状况等给公众的整体印象。 组织形象的几种状态 1. 理想形象：组织希望外界对本组织所持有的形象。 2. 虚假形象：组织想象中外界对本组织已持有的印象。 3. 实际形象：社会组织实际留给公众的整体形象。 4. 公共关系形象： 公关人员在调查研究组织的实际情况和实际形象的基础 上根据组织的长远目标，按照公关战略为组织设计的一个符合社会整体 利益、符合实际、切实可行、便于记忆的组织形象。 第二节 公共关系组织机构 公共关系组织机构设置主要有三类：非独立的公共关系部、独立的公共关系公 司和公共关系社团。 一、公共关系部 1. 公共关系部的地位和作用 （1） 组织的信息情报部 （2 ） 组织的决策参谋部