统计过程控制SPC培训教材(69) .pptx

统计过程控制SPC;2;制程管制系统图标如下:; 但从制程管制的立场出发,必须追究造成变异的原因,以决定是否采取措施.综合起来,造成变异的原因有两大类: ?普通原因(机遇性原因): 如果变异随时间的推移具有稳定的且可重复的分布,产品的变异可预测,图示如下:; ?特殊原因(非机遇性): 通常又叫可查明原因,当这类原因出现时,将造成整个制程的分布改变(但不是始终出现的),除非该特殊原因找到并消除(如某日进了一批生手操作生疏),否则产品的质量状况将不可预测,即不稳定.图示如下:;三、总结 普通原因——采系统措施系统地解决,以提升制程能力.(约可解决85%) 特殊原因——采局部措施针对性地解决,以使制程稳定,品质可预测.(约可解决15%). 制程管制的系统就是围绕两类原因不断地分析制程,进而进行维护、管制、改善,以使产品(制程输出)质量稳定、优良. 在这样的一个制程管制中,最常用的工具是人们耳熟能详的『管制图』及其后续展开的『制程能力分析』.; 管制图的原理及应用 管制图源于: 1924年由美国品管大师修哈特 (W.A.Shewhart)博士所发明. 一、管制图的意义 管制图即为:分析制程变异之原因是普通原因或特殊原因之主要统计分析工具,其中包括三条线. 管制图的基本构成.(如图) 2.1管制上限:(Upper Control Limit,UCL)红色虚线表示. 2.2中心线(Center Line, CL)蓝色之实线表示. 2.3管制下限:(Lower Control Limit,LCL)红色虚线表示. 2.4点联机条:均以黑色实线连接绘制.;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:04:1114:04:1114:047/18/2021 2:04:11 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2114:04:1114:04Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:04:1114:04:1114:04Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2114:04:1114:04:11July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20212:04:11 下午14:04:11七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:04 下午七月-2114:04July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 14:04:1114:04:1118 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:04:11 下午2:04 下午14:04:11七月-21 ; 二.管制图的原理: 『借助±3δ上下管制界限,了解制程是否受控,是由于共同原因还是特殊原因引起波动』 1.δ(标准偏差)是每一个数值与平均数的差值的平方的平均数的开方,代表一群数值的变异大小. 2.为何以±3δ作为管制界限? 管制图既以3个标准偏差为基础,换言之,只要群体为常态分配,则自该群体进行取样时,取出之数值加以平均计算来代表群体状况,则每进行10000次之抽样会有27次数值会超出±3σ之外.(即每1000次 约会有3次超出,此3次为偶然机会可不予计较).若在平时抽样时如有超出,即判为异常,则误判之机率亦为千分之三.实践证明,界限定为±3δ,为最合符经济效益. 三、管制图的种类: 1.依数据分类: 计量值管制图计数值管制图 A.计量值:计量值系指管制图之数据均属由量具实际量测而得.如端子DIP.外观最长尺寸、重量等特性均为连续性者.; 最常用管制图有: (1)平均值与全距管制图( X-R Chart)(2)平均值与标准偏差管制图（X-σChart） (3)中位值与全距管制图( X-R Chart ) (4)个别值与移动全距管制图 （X－Rm Char