统计过程控制培训课件(95) .pptx

TS16949系列培训课程;;;1.1 SPC定义; ——统计学(Statistics)是数学的一个分支： 从所有同类项目(总体)(population)中抽取一些项目(样本)(samples) 计算集中特性(central tendency)，如算术平均数(average)，离散特性（diskrete）如极差 (range)、标准差(standard deviation)。 对于总体分布，通过对抽样分布做假设，便可提供对总体采取措施的基础。 例如：根据经验/接受抽样样本的品质去推断应否接受或拒收整批货物。统计学中利用变异(variation)的概念衡量产品或过程抽样分布围绕着平均值波动及在可接受的范围以内或以外波动的趋势。变异可能是随机(random)(由于偶然因素造成)或非随机的(assignable)(由于机械、方法、物料与/或人事引起)。统计学有助我们分辨随机与非随机因素。;——过程(Process)是指生产产品/服务的一系列行动或操作，也指支持产品/服务的过程如管理、财务、采购与工艺. ——控制(Control)的意思是通过过程控制产品/服务。控制是指通过经预先设计的实验及采用统计技巧成功地: 1)对过程进行控制； 2)维持或改善控制，目标是使品质维持不变。 把统计、过程及控制三个名词的英文字头起来就是SPC ;1.2 SPC的宗旨;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:40:1804:40:1804:407/20/2021 4:40:18 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:40:1804:40Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:40:1804:40:1804:40Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:40:1804:40:18July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20214:40:18 上午04:40:18七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:40 上午七月-2104:40July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客???2021/7/20 4:40:1804:40:1820 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:40:18 上午4:40 上午04:40:18七月-21 ;过程 的起伏变化，是造成质量变异的主要根源;1.4 SPCSQC;综上所述，SPC是通过运用统计学上的技巧分析过程或其输出，从而作出适当的行动以达至及保持统计控制状况及改善过程能力。 SPC解释为 ... 运用统计方法于过程控制上以控制产品品质;; 控制图是1924年由美国品管大师W.A.Shewhart博士发明. 因其用法简单且效果显着, 人人能用, 到处可用,逐渐成为实施品质控制时不可缺少的主要工具,当时称为(Statistical Quality Control).;英国在1932年，邀请W.A. Shewhart博士到伦敦，主讲统计品质管控，而提高了英国人将统计方法应用到工业方面之气氛。 就控制图在工厂中实施来说，英国比美国为早。 ;2.2控制图定义;2.3控制图原理;2.4控制图的基本图形;2.5控制图的作用;2.6 统计概念; 统计特征数是对样本说的。 常用的统计特征数可分为两类： 一：表示数据的集中位置 1、 样本平均值 2、 样本中位数 二：表示数据的离散程度 1、样本方差 s2 2、样本标准偏差 s ； 3、样本极差 R ; 样本平均值; 样本中位数;五个数据取中位数;方差和标准差;样本方差和标准偏差计算公式;;1. 一组数据的最大值与最小值之差 2. 离散程度的最简单测度值 3. 表示数据的分散范围 4. 易受极端值影响;计量型数据;2.7控制图类型——计量型;分布;计量型数据吗？;