绩效培训-优质课件 .pptx

绩效考核培训教程;目录;一、认识绩效考核;绩效考核的含义;;我们为什么需要绩效考核？;从公司经营上看;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:32:0021:32:0021:327/17/2021 9:32:00 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:32:0021:32Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:32:0021:32:0021:32Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:32:0021:32:00July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20219:32:00 下午21:32:00七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:32 下午七月-2121:32July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 21:32:0021:32:0017 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:32:00 下午9:32 下午21:32:00七月-21 ;从管理者角度看;从员工角度看;管理者应起的作用;管理者应起的作用;有效的绩效考核的特征;跟进反馈不可忽略;考核结果应用原则;对人事考核的有效利用（1）;对人事考核的有效利用（2）;现在提倡的考核：;二、绩效考核实操;1、绩效考核的步骤;3、主管的绩效管理技巧;主管的绩效管理技巧;1、平时注意累积具体、公正的资料，才能进行有效的面谈。 2、选择合适的时间和场地进行一对一的面谈，并预先通知员工。 3、准备一些可行的建议，明确 考核面谈要达到的目的。;面谈要点：;7、倾听的技巧和表达的技巧等 倾听：仔细聆听，先让下属提出自己的计划或改善 点等，然后才提出自己的意见。 表达：提开放、直接的问题，作出适当的回应。 其他技巧：“我们—你们”、“第二手称赞”、“乐于 承认失误”等，尽量不作“人比人”的比较 非语言沟通技巧 注意：下属提出的想法和不满要仔细倾听。 8、在积极、友善及和谐的气氛中结束面谈。;9、结束后尽快整理面谈内容（谈话内容不要公开）： 制定的计划 跟进要点（考核结果的运用） 对下属作出的承诺 10、对自己在面谈中的表现作出检讨，即 CAP—Do;面谈原则;工作绩效欠佳的员工如何面谈？;激励与赞扬;5、考核的误区：;2）晕轮效应：指上司根据他对被评人的一般感觉或印象作出评价，因而总是对被评人持积极或消极的态度。 可能的情况有： 过去的记录，相容性，近期效果，独具某一项特殊条件的人，员工唱反调，弱队的一员，朋友效果。;3）趋中误差：由于上司不愿作出很好或很差的极端评价，而倾向于“一般”的评价而造成的误差。;三、规则修订情况介绍;新的《规则》的目标;《绩效考核表》意义;演示结束，谢谢！;绩效考核指标分配;2、建立明确的考核标准：;目标设定要表达三方面的成效;制订目标的五原则：SMART;有效的目标——SMART的目标