绩效考核与平衡记分卡的运用过程 .pptx

讲师：黄超吾老师;何谓“平衡记分卡”？;衡量指标;绩效考核失败的经验;先进导航仪器;衡量指标;平衡记分卡的由来－－;平衡记分卡之演进;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:07:0117:07:0117:077/22/2021 5:07:01 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:07:0117:07Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:07:0117:07:0217:07Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2117:07:0217:07:02July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20215:07:02 下午17:07:02七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:07 下午七月-2117:07July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 17:07:0217:07:0222 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:07:02 下午5:07 下午17:07:02七月-21 ;绩效衡量对员工行为的影响;;21世纪人资部门应该做什么？ 变革的推动者;茫 ？ 盲 ？ 忙;财务构面;企业组织成长阶段;财务构面二、策略主题;财务构面二、策略主题;财务构面二、策略主题; 现金周转期;顾客构面;顾客构面一、制定方向;顾客构面二、核心顾客的成果量度;顾客构面三、顾客价值主张;顾客构面三、顾客价值主张;顾客构面三、顾客价值主张;顾客构面三、顾客价值主张;顾客构面三、顾客价值主张;顾客构面三、顾客价值主张;顾客构面三、顾客价值主张;顾客构面三、顾客价值主张;顾客构面三、顾客价值主张;内部流程构面;认识 顾客 需求;收支平衡时间的量度;企业内部流程构面第二阶--营运流程;企业内部流程构面第二阶段--营运流程;企???内部流程构面第二阶段--营运流程;企业内部流程构面第二阶段--营运流程;企业内部流程构面第三阶段—售后服务流程;企业内部流程构面第三阶段--售后服务流程;学习与成长;学习与成长构面员工能力;学习与成长的衡量标准－技术再造;学习与成长构面员工的技术再造;策略职位适任率－衡量概念;5.制定技能发展策略以建立职位晋升管道;学习与成长构面员工的技术再造;学习与成长构面资讯系统的能力;学习与成长构面激励/授权/配合度;范例说明;;零售商店基于因果关系而设定伸张指标;银行的平衡记分卡;推广方案;共 識;执 行;回 馈;;;谢 谢