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教育咨询师咨询话术 1 咨询师话术咨询话 术教育电话邀约话术教育电话销售话术销 售话术 常见问候 ,您好！ 询问学生情况 ,填写电话信息登记表 , 引导 家长谈孩子： ⑴您好 ,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的 事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年 级？是男孩还是女孩？哪个中学念书 （学校 的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦 ,这个中学还是挺不错的 ,是孩子自己 考的还是在您自主择校上的？自己考上的 啊？那您孩子也应该下了不少功夫。 现在学 习有什么困难呢？哦 ,您帮他铺的路啊？那 孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适 应这个学校的难度吗？给该中学一个简单 的评价 ,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开 ,找切入点。 ⑷哦 ,这个中学不是很有实力 ,您可得帮孩 子一把了 ,学校教学质量上不去 ,就算考在前 面 ,知识方面的难度还是上不去 , 中/ 高考还 是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？ 普通班啊？那他们老师教得怎么样啊 ?孩子 经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？ 那应该很不错啊 ,您孩子还想在哪方面提高 一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况 ,但先表明 我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么 样？语文？数学？英语？物理？化学？数 学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总 结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解 大概分数段。 （与别的家长的区别） （问话 方式的改变——简洁 ,注意避免重复家长的 答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排 多少名？他们年级一共多少人？您孩子能 排多少名？以前情况怎样？最好到多少？ ——根据排名趋势判断孩子目前状态； 家长 避讳的就了解大概位置 , 引导家长回顾过去。 （让家长有危机感 ,分析 ,看到希望 ,给他信 心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习 学习效率如何？走读的话自己的时间是否 抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解 , 以激发危机 感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对 比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸 爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩 子的学习问题单独沟通过？班主任老师有 没有给您提出过什么建议或者对孩子的评 价？——了解家长与学校沟通情况及对老 师的评价。 （家长的心理障碍 ,学校解决不了 与家长沟通的问题。 ） (2): ⒀您以前给孩子请过家教？是一 线老师还是大学生？一周辅导多少时间？ 具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得 怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下 原因：大学生责任心 ,一线老师弊