关于销售工作心得体会感悟.pdf

关于销售工作心得体会感悟 导语：做销售这一行， 我们更加强调的是心态的重要性， 是因为心态很多时候都是决定你会不会努力工作的因素，没 有一个好的心态，工作怎么会有起色，又怎么会给企业带来 效益呢，又如何去表现出你的能力呢 ?不要急于求成也不要 自满自大脱离现实，一步一步的走下去，会更加扎实。 销售工作心得体会感悟 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难， 但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售 人员的相关知识， 才能在时代的不断发展变化中， 不被淘汰， 而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工 作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工 作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时， 都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不 可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业 务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一 步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领 导交办的每一件事。 认真对待， 及时办理， 不拖延、 不误事、 不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多 不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访， 所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记， 定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些 事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非 常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。 销售工作心得体会感悟 在学习了，电话营销的过程中我 才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话 想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些 什么 ?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题， 才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客 户。 在打电话中最能看的出一个人的品质 , 一个人内心的世 界 , 在打电话中你可以表露的明明白白 , 无论你平时怎样掩 饰 . 那么 , 我们所拨打的每一通电话当中 , 是不是要给对方的 一种温馨的感觉呢 , 或者是亲切的友好 , 你的良好的形象和 公司的形象都会在电话当中传达给对方 . ，我知道在市场竞 争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电 话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客 户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉 得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认 识。 1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的 准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准 备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定 要有信心，要有这样的信念： “我打电话可以达成我想要的 结果 ! ”。 2 、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单 明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚， 引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让 通话对象感到不耐烦。 3 、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这 样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己 警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言 要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑， 因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。 4 、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为 主，以说为辅，即 70%的时间倾听， 30%的时间说话。理想的 情况是让对方不