网络营销7网络交互沟通及促销 .pptx

何建民;第七章 网络交互沟通及促销; 教学目标和要求 (1) 掌握促销及网络促销的概念 (2) 了解因特网交互式沟通概念 (3) 掌握网络促销策略及促销手段与方法 (4) 掌握网上交互式营销沟通及其影响要素 (5) 了解网上常用促销工具和手段使用方法;7.1 基本概念 ;7.1 基本概念 ; 传播模式 在现实生活中，信息沟通模式主要有三种： (1)为广播方式下的一对多信息传播模式(单向)； (2)为基于网站的一对一交互式信息传播模式(双向)； (3)为通过因特网媒介的多对多交互式信息传播模??(双向)。;促销概念 定义：促销是市场营销基本策略之一，它是企业以各种有效方式，向目标市场传递有关企业、品牌和产品的信息，以启发、推动或创造对企业的各种需求，并激起消费者购买欲望和购买行为的综合性策略和活动。 在传统市场环境下促销形式主要是：广告、人员推销、营业推广和公共关系。在网络环境下促销工具和手段不断创新，主要形式有网络广告、网站推广、电子邮件、虚拟社区和网络公关等已经成为热门促销活动。 促销的功能主要是告知、说服和影响消费者，在网络环境下也是一样 。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:09:5314:09:5314:097/18/2021 2:09:53 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2114:09:5314:09Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:09:5314:09:5314:09Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2114:09:5314:09:53July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20212:09:53 下午14:09:53七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:09 下午七月-2114:09July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 14:09:5314:09:5318 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:09:53 下午2:09 下午14:09:53七月-21 ;两种媒介在沟通中的差异 两种传媒在营销沟通上的差异;交互式营销沟通 营销沟通概念 营销沟通又称营销传播，是指营销者为创建品牌和销售产品，向消费者传播营销信息并与其交流的过程。它是营销主体为寻求资源支配权，获得超额利润的一种活动。 实施营销沟通其最终目的是，实现企业的商业目标——创建品牌和销售产品。;(1) 创建品牌 企业通过营销沟通，展现其品牌和产品的内涵与特性，使消费者能够快速建立起辨别本企业品牌及其产品，与其竞争对手的品牌和产品的区别，以增强其辨别能力，实现企业品牌形象创建。 (2) 销售产品 通过营销沟通，企业可以向消费者传递产品促销信息，使消费者在短时间内对企业促销的产品经由熟悉、认知、接触和试用的渐进转变。;营销沟通类型 按沟通目的划分，有告知性沟通和说服性沟通。其中，告知性沟通的目的是让消费者知道某些信息，而并不一定希望产生某种营销效果或引起某种行为反应；而说服性沟通则是制造商或营销人员有意安排资讯，选择媒体途径，以便对特定的受众或消费者的行为产生预期的影响效果。 按沟通功能划分，有工具式沟通和感情式沟通。其中，工具式沟通旨在影响和改变接受者的行为，以帮助企业实现其商业目标。感情式沟通则是改善相互间的人际关系 。 按沟通性质划分，有人际沟通、群体沟通、组织沟通和大众媒体传播等 。 按传递方向划分，有单向沟通和双向沟通。双向沟通即为交互式沟通 。; 营销沟通目标 创建品牌。扩大品牌影响力，创造或改善企业商标辨识度，树立品牌及企业形象。 销售产品。通过交互式营销沟通培育市场，消弭市场中的不确定性，维持或扩大市场的份额。 维系客户。通过交互式营销沟通发掘潜在顾客的需求和价值，获悉消费者对新产品开发、老产品改进和创新的意见和看法，发现新的产品增长点，与客户建立长