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餐厅各季度培训计划表
餐厅各季度培训计划表
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餐厅培训计划
培训时间 培训内容 培训目的 培训对象 培训人 备注
1、应知应会,规章制度; 1、员工熟悉岗位责任; 部门主管
全年贯穿
2、岗位技能实操培训; 2、岗位技能及操作了解岗位职责;
3、熟悉餐厅环境其他部门基本情况; 3、员工熟悉工作环境;
4、餐厅概念组织结构和岗位职责; 4、员工与其他部门的协调;
5、安全培训; 5、保证安全生产;
新员工
部门经理
根据部门预订情况再确定具体培训时间
全年贯穿 1、生产安全培训,食品安全培训; 1、保证安全生产,确保食品安全 全体员工 安全员 每月一次
1、食品安全培训; 1、提高员工对食品安全的意识; 厨师长
第一季度
2、普通话培训; 2、提高员工普通话标准;
3、增强员工对投诉处理及案件突发事件处理
全体员工
根据部门预订情况再确定
3、投诉案例分析,模拟案例处理;
的能力;
部门经理
具体培训时间
4、新菜品知识培训,统一规范操作;
4、增强员工对新菜品的熟知度、 确保菜品质量及菜品推销;
第二季度 1、礼仪礼节,仪容仪表及形体规范; 1、增强员工对服务礼仪方面的技能; 全体员工 部门主管 根据部门预订情况再确定
2、服务意识培训,餐饮管理方法; 2、增强员工服务意识; 部门经理 具体培训时间
3、新菜品培训,统一操作规范;
3、增强员工对新菜品的熟知度、 确保菜品质量及菜品推销;
厨师长
1、酒、茶等其他饮料知识; 1、丰富员工服务知识;
部门主管 根据部门预订情况再确定
具体培训时间
2、服务流程,服务细节与标准; 2、规范服务流程、细节与标准; 部门经理
第三季度
3、摆台标准,及服务技能竞赛; 3、提升员工服务技能;
全体员工
厨师长
4、新菜品培训,统一操作规范;
4、增强员工对新菜品的熟知度、 确保菜品质量及菜品推销;
1、推销技巧(酒水、彩品) 1、提高员工销售技巧;
部门主管 根据部门预订情况再确定
具体培训时间
2、菜谱知识,常用酱汁知识; 2、提高员工对产品的熟悉程度; 部门经理
第四季度
3、各岗位服务细节与标准; 3、提升员工服务技能;
4、提高员工对新菜品的熟知度、 确保菜品质
全体员工
厨师长
4、新菜品培训,统一操作规范;
量及菜品推销
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