群体动力与激励理论知识 .pptx

小故事：跳水 某日某国，某渡船缓缓离开码头，船上的乘客来自多个国家。 船至河中，船长发现由于超载，船就要倾覆了，既回不去又到不了，惟一的办法就是甩掉几个乘客。 船长先找到一个日本人，告诉他船要沉了，唯一可以逃生的办法就是游过去，赖在船上就是死路一条。怕死的日本人逃生技术高超，立刻跳入水中。 船长又找到一个德国人，告诉他这是服从纪律的需要。德国人也跳下去了。 船长又告诉法国人，你别怕，你跳水的姿势一定非常漂亮。 虚荣心得到满足的法国人也跳下去了。 最后，船长又找到一个美国人，美国人不干。船长说： “放心！你的船票中我们已经给你投了100万美元的保险。”于是 美国人也跳下去了。 ;;;第五章 群体动力与激励理论;;;第二节 激励概述;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。06:15:0706:15:0706:157/21/2021 6:15:07 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2106:15:0706:15Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。06:15:0706:15:0706:15Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2106:15:0706:15:07July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20216:15:07 上午06:15:07七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:15 上午七月-2106:15July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 6:15:0706:15:0721 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:15:07 上午6:15 上午06:15:07七月-21 ;;二、人的行为过程的一般模式 1．激励模式之一 未得到满足的需要是调动积极性的起点;1．激励模式之二;第三节 激励理论;一、内容型激励理论 研究人??内在需要及其对行为的影响,即: 什么样的需要会引起激励？ 什么会使员工努力工作？ 需要层次理论 ERG理论 成就需要理论 双因素理论;;（二）美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗 的ERG理论） 1、理论模型 （1969年代提出）;生存需要主要包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段。 ?? 关系需要是指发展人际关系的需要，主要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到的满足。 成长需要是指个人自我发展和自我完善的需要，主要通过发展个人的潜力和才能得到满足。?? ;（三）麦克利兰的成就需要理论（1966） 基本观点 人有追求成就的欲望，工作若能给人以发挥其才能的机会，或对人的能力提出挑战，则工作本身就可以使人得到满足。换言之，完成任务，有所成就，这本身就具有激励性。他注重研究人的高层次需要与社会性的动机。 ;高成就需要的人渴望把事情做得更完美。特征： *愿意为自己设立目标，总是寻求挑战，力求有所建树； *回避选择极度困难的目标； *他们喜欢能即时提供反馈信息的工作。 高权力需要的人喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。 高社交需要的人渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的工作环境，希望彼此之间的沟通和理解。;?管理人员和科技人员一般成就需要比较强烈，所以该理论用于他们比较有效，管理人员的权利需要一般要高于其他人员。 ?人的需要可以通过培养来提高。;三种激励理论的对比关系;（四）赫茨伯格的双因素论 《工作与人性》（1966） 1、理论要点 使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的，前者往往由工作环境引起，后者通常由工作本身引起。他分别把这两种因素称为保健因素与激励因素。 ;2、特点 赫茨伯格认为传统的满意——不满意的观点是不正确的。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。;导致不满意