绩效管理的实务操作指南 .pptx

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主讲人:楚天;一、绩效管理的发展及内涵;绩效管理的困惑;绩效管理的困惑;何谓绩效管理;低质量与高质量承诺的对比——举例;微软的绩效管理核心;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:33:3021:33:3021:337/17/2021 9:33:30 PM 11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:33:3021:33Jul-2117-Jul-21 12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。21:33:3021:33:3021:33Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2121:33:3021:33:30July 17, 2021 14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20219:33:30 下午21:33:30七月-21 15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 219:33 下午七月-2121:33July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/17 21:33:3021:33:3017 July 2021 17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。9:33:30 下午9:33 下午21:33:30七月-21 ;组织行为的五要素;人力资源管理的最高目标;忠诚的价值与交换;案例讨论——对权利的制约;老子: 大音稀声,大象无形 庄子: 天地有大美而不言, 四时有明法而不议, 万物有成理而不说, 是故至人无为,大圣不作,观于天地之谓也。;人力资源管理系统平台;工作系统研究举例:麦当劳的店铺检查表;组织的痛:流程;企业经营价值链; 目标 过程 结果;绩效管理程序; ;五级:A-B-C-D-E 优秀—良好—合格—需改进—差;韦尔奇论活力曲线;活力曲线需要奖励制度来支持:提高工资/股票期权/职务晋升 A类的奖励是B类的2-3倍,并得到大量股票期权 B类中有60-70%的会得到股票期权 C类通常必须走人 (158000人,173个CEO);考核形式;评价与分配;如何设立绩效目标--绩效目标来源;二、中层经理的角色和任务;四级管理者;管理者角色与成长;诸位毕业同学:你们现在要离开母校了,我没有什么礼物送给你们,只好送你们一句话。 这一句话是:珍惜时间,不要抛弃学问。 以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭,不得已而做的。从今以后,你们可以依 自己的心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候,努力做一种专门学问。少年是一 去不复返的,等到精力衰竭的时候,要做学问也来不及了。 有人说:出去做事之后,生活问题急需解决,哪有功夫去读书?即使要做学问,既没 有图书馆,有没有实验室,哪能做学问? 我要对你们说:凡是要等到有了图书馆才读书的,有了图书馆也不肯读书;凡是要等到有 了实验室方才做研究的,有了实验室也不肯做研究。你有了决心要研究一个问题,自然会 节衣缩食去买书,自然会想出法子来设置仪器。 至于时间,更不成问题。达尔文一生多病,不能多做工,每天只能做1点钟的工作。你们看 他的成绩!每天花1点钟看10页有用的书,每年可看3600多页书;30年读11万页书。 诸位,11万页书可以使你成为一个学者了。可是每天看3种小报也得费你1点钟的功夫;四 圈麻将也得费你1点半钟的光阴。看小报呢?还是打麻将呢?还是努力做一个学者呢?全靠 你们自己选择! 易卜生说:你的最大责任就是把你这快材料铸造成器。 学问就是铸器的 工具。抛弃了学问便是毁了你自己。 再会了,你们的母校眼睁睁地要看你们10年之后成什么器。 ;绩效管理中的角色;三、绩效管理工具MBO 、 KPI、BSC的运用;目标=任务?——讨论;制定明智的目标;如何设立绩效目标——指标的分解;KPI指标分解如何操作;确定目标的禁忌语;如何设立绩效目标--KPI;KPIs是本公司“计划、行动、测量”管理循环中的重要组成部分。它强力支撑组织愿景、价值观的实现,促进企业核心竞争力的提升,并导致企业运营流程的优化。 ; KPIs在该公司管理循环中的作用; 该公司KPIs指标体系构成;该公司的指标分解;客户服务;市场领先;技术创新;;; 财 务;以财务性数据为主的绩效管理体

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