教练讲案例的语言表达技巧教学内容.pdf

精品文档 教练讲案例的语言表达技巧 赵 人 睿 前几天看了一本叫培训语言技巧的书籍，对我启发很大， 在带队的时候可以借鉴很多里面所讲的技巧， 可以充分的应用到 每次的分享和晚课当中。 在做教练的初级阶段通常分享时大多时间在讲一些与分享 点有关的小故事或案例来引发学员的思考。 教练在讲案例的时候 一定要每一个要素都讲清楚， 比如我们在讲案例的时候一定要把 何时、何地、何人、何事、何故讲清楚。每个案例都应该包括这 五项内容，才算表达清楚，何时的表述要开门见山，警示性的引 起学员的注 意，何地的表述要尽快进入场景，这样才会突出你 想表达的分享主题， 何人的表述要有名有姓， 有名有姓才显得真 实，也方便学员清理思路，何事的表述应注意具体化，描述细节 化，何故的表述相对不太重要， 是对学员的一个自我思考的过程。 讲案例最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场 景，重现场景的一个技巧就是表达具体化，描述细节化，这才能 使学员以一个一致性的画面进入情节，限制学员的随意思考 ， 你让他思考，学员的反映就不一致了，不一致在社会心理学中， 就意味着心理互动的失败， 心理互动失败， 你就不能在分享中达 到最价效果。 以下我就描素各个技巧在具体场景下的应用： 精品文档 精品文档 1、教练举案例时不要用模糊的概念， “好象在沈阳市”这 样的句子，模糊的概念将会转移一部分注意力，再一个，案例真 实性也会下降， 案例准确性可能直接导致你的说服力下降， 相比 之下，直接确定为甲，或者直接说沈阳市，案例则显得更加有说 服力。例如我们在讲整个培训的安全稳定性的时候就不要用 “大 概”能保证什么样的安全效果。 2 、教练最好不要用解释性的语句，尽量用描述性的语言“因 为……所以…… .”，在描述故事的天气时，你要说“那天因为天 气很热，所以我穿的少” ，就不如“那天天气太热 ，他只穿了个 短裤”，具体运用在项目当中可以把 “因为抓杠有 8 米高，所以 他站在上面发抖” ，变成“他站在 8 米高的圆盘上，双腿发抖， 直冒冷汗”，这样就不会使人的思维走岔路。 3、教练讲案例的时候不要有谦虚的开场白，例如“我记的不太 清了”、“可能讲的不够生动……”等等，这样无疑会打击学员关 注的信心， 认为从你的讲话中学不到什么东西， 而且你自己连这 个自信都没有，如何让学员有这个自信。最合理的应用方法是， 直击时间， 勾起学员的注意力， 优秀的教练最重要的就是分享的 案例自己先要相信， 无论是真是假。 学员的心理往往被后期的期 待所吸引。 4、在分享之前，第一句话的语调和语速是很关键的。如果 第一句话较有力， 那么首先会吸引学员的注意力， 再者下面的分 享内容陈述就会流畅很多， 所以在分享之前， 要吸气稳一下自己 精品文档 精品文档 的心神，然后再开始，不要慌慌张张开始。 5、在讲一个事情或心理效果时， 教练要尽量用事实来侧面 反衬，这样给学员的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，比如 说在空中断桥上，有学员恐惧，说事后发现他衣服湿透了，则更 加逼真。