网络营销理论课件 .pptx

网络营销理论网络营销的定义、特征网络营销的五大层次、两大观点网络营销策略E-mail营销网络营销成功案例网络营销定义 网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。与传统营销的比较营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化，但是其仍然没有脱离传统营销理论，4P和4C原则仍在很大程度上适合网络营销理论。4P与4C原则4P：产品、价格、促销、渠道4C：需求、成本、便利、沟通产品(product)与消费者(consumer)价格(price)与成本(cost)促销(promation)与方便(convenience)渠道(place)与沟通(conmmunication)?网络营销的特征 　真正以消费者为中心 　独具的时空优势 　全方位的展示功能 　网上营销的五大层次企业上网宣传网上市场调研网络分销联系网上直接销售网上营销集成企业上网宣传网上营销最基本的应用方式建立企业网站是前提媒体宣传的关键在于是否被受众注意创立声誉大部分中国企业网址的基本目标9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。网络分销联系传统分销渠道不可小视分销渠道的内部网融入互联网加强企业与分销渠道的联系利用互联网构筑商家与供货商的新型实时联系框架网上直接销售为上网者创造实现消费需求的新机会“漩涡式公司”合并中间销售环节，即时完成交易美国企业创造国内企业探索网上营销集成利用网络实现产品设计、制造及销售服务的全过程代表：Cisco、Dell公司使企业真正确立了市场营销的核心地位两大观念网络整合营销“软营销”由于网络信息沟通的双向互动特性，使顾客参与到企业的全程营销当中，从而使企业与更多的顾客形成“一对一”的牢不可破的关系。在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性，便于被顾客接收，进而实现信息共享与营销整合整合网络营销与传统营销顾客概念的整合产品概念的整合营销组合的整合企业组合的整合网络营销六大策略网页策略产品策略价格策略促销策略渠道策略网络营销的顾客服务网页策略抢占优良的网址并加强网址宣传精心策划网站结构网站维护路桥集团锦绣中华东莞峰景高夫球会金田磁技术有限公司建立以客户需求为中心的网站正确的市场定位 把方便留给访问者 网站的质量与专业性 推广您的网站 产品策略确定最适合在网上销售的产品明确渠道销售费用的相对值产品市场涵盖面要广提供定制化产品服务适合网上营销的产品电脑软硬件产品知识含量高的产品创意独特的产品纪念物有特殊收藏价值的产品一般性产品价格策略自动调价系统开发智能型议价系统公开性能价格指数网络营销中的定价策略竞争定价策略个性化定价策略 自动调价、议价策略 特有产品特殊价格策略捆绑销售的策略折扣定价策略声誉定价策略品牌定价策略撇脂定价和渗透定价产品循环周期阶段定价策略　促销策略网络广告利用网络聊天功能开展产品展销和推广与非竞争性厂商进行促销联盟借助网络文化吸引消费者确定网络促销对象 设计网络促销内容 决定网络促销组合方式 制定网络促销预算方案 衡量网络促销效果 加强网络促销过程的综合管理 　促销策略网上折价促销网上变相折价促销网上赠品促销网上抽奖促销积分促销网上联合促销渠道策略结合相关产业的公司共同在网络上设点销售系列产品设立虚拟店铺利用电子邮件进行线上购物网络营销的顾客服务电子邮件电子论坛常见问题解答（FAQ）网上购物者分类·初次尝试者5% ·上网有瘾者 16% ·对时间敏感者17%·品牌忠诚者 19% ·商品有哪些信誉好的足球投注网站者20% ·网上浏览网下购买者 23% 锁定顾客的几种方法 因“网”制宜——网络促销活动的基本出发点免费——有悖常理的经营举措 先免费，后赚钱，这或许正是网络营销的诀窍之一 打折——长盛不衰的促销手段 优惠卡、积分 用户俱乐部——吸引顾客的磁石注重多种传媒的组合用户的哪些信息具有商业价值电子邮件地址基本的人口统计信息所在行业用户职业用户爱好对