组织行为学课件(114) .pptx

组织行为学主讲：张一军;第一章 导论;组织的三个条件（以电声乐队为例）;郭美美事件对组织的影响;组织的演变（1）－－柯达;组织的演变（2）－－诺基亚;管理者角色;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:59:4713:59:4713:597/18/2021 1:59:47 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:59:4713:59Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:59:4713:59:4713:59Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2113:59:4713:59:47July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20211:59:47 下午13:59:47七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:59 下午七月-2113:59July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 13:59:4713:59:4718 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:59:47 下午1:59 下午13:59:47七月-21 ;现代企业制度;组织行为学的发展及对人的认识;第二章 心理学理论框图;中国古代对人性的看法;心理测试;华为的核心价值观;认知;感知的应用;态度;人格理论; 卡特尔 人格测试;血型的种类;人格特质内容;能力;千里马常有，而作乐不常有？;情感;第三章 承诺;组织承诺的结构;组织承诺形成的三个阶段;中国特色的组织承诺;为什么会离职？;第四章 群体;群体角色;社会关系;群体规范，与法律不同，法律要维护整个社会，而群体规范则不必。 地位：经济基础决定社会地位 凝聚力：是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。 民主气氛下的领导，是领导认真倾听下属意见，自己决策，否则就是优柔寡断。与民主不同，民主是以一定???方式如投票由大家决定。 ;各类效应、法则;决策群体中的互补性;冒险转移的原因假设;冲突;现代企业流行的方式：团队;团队情商;第五章 非正式组织;正式权力与非正式权力;QQ群的扩散;非正式沟通;富二代的困惑;第六章 群体动力与激励理论; 群体的领导方式;赫兹伯格的双因素理论;亚当斯的公平理论;麦克利兰的需要理论;激励的原则;第七章 组织结构与组织设计;组织环境;组织机构的类型;组织设计的传统原则;组织设计的动态原则;案例：厂长的困惑;第八章 组织文化与组织行为;海尔理念：只有创业，没有守业。 海尔精神：敬业报国，追求卓越。 海尔作风：迅速反应，马上行动。 海尔管理模式：日事日毕，日清日高（OEC管理）。 海尔人才观念：人人是人才，赛马不相马。 海尔服务理念：用户永远是对的。 ;海尔创新三原则 企业创新目标是创造有价值的订单； 企业创新本质就是创造性地破坏 ； 企业创新途径是创造性地借鉴和模仿。 创新六个方面： 战略创新；观念创新；技术创新；组织创新；市场创新；文化创新。 ;休克鱼，非死鱼，亦非活鱼，死鱼吃了消化不良，活鱼难吃着…… 1995年，海尔兼并红星电器厂（洗衣机厂），去了三个人，老总及秘书，会计。设备、人员都是原来的，海尔管理与文化的注入，组织创新，之前亏2.7亿，四个月后扭亏为盈，盈利100万。 最初工人们不愿意多干活，怕累，罢工，海尔让他们自己想想，但不发工资，三天后，工人开始工作……;海尔企业文化;海尔文化建设;海尔第一个十年： 创业，创出中国第一名牌； 海尔第二个十年： 创新，走出国门，创国际化企业； 海尔第三个十年： 创造资源，实施全球化品牌战略。 ;海尔管理创新四阶段： 名牌战略 —— 全面质量管理 多元化战略—— OEC管理模式 国际化战略—— “市场链”流程再造 全球化战略—— 人单合一，T模式 附：OEC管理，“日事日毕，日清日高”，“人人都管事，事