网络远程教育的服务质量管理 .pptx

网络远程教育的服务质量管理——走向标准化的思路;网络远程教育的服务质量管理;网络远程教育的质量观;关于网络远程教育的质量;教育质量观种种;网络远程教育质量的定义;网络远程教育质量研究：英国;网络远程教育质量研究：加拿大;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:12:5417:12:5417:127/22/2021 5:12:54 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:12:5417:12Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:12:5417:12:5417:12Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2117:12:5417:12:54July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20215:12:54 下午17:12:54七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:12 下午七月-2117:12July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 17:12:5417:12:5422 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:12:54 下午5:12 下午17:12:54七月-21 ;网络远程教育质量研究：美国;网络远程教育的服务质量：定义;网络远程教育的服务质量：特性;网络远程教育服务质量:研究现状;网络远程教育服务质量:研究现状;网络远程教育服务质量 与网络远程教育质量之关系;网络远程教育服务质量标准;总标准;学习资源相关标准;学习者相关标准;学习环境相关标准;服务质量相关标准;跟踪研究;网络远程教育服务质量标准：作用 ;网络远程教育服务质量标准：作用;网络远程教育服务质量标准：参考模型;网络远程教育服务质量管理：应用ISO9000;应用ISO9000于网络远程教育服务质量管理：原因;应用ISO9000于网络远程教育服务质量管理：原因;应用ISO9000于网络远程教育服务质量管理??实施方法;应用ISO9000于网络远程教育服务质量管理——总要求;过程方法模式（参考ISO9001:2000);“受益者推动”实施模式——需求分析;“受益者推动”实施模式——实施程序;“管理者推动”实施模式——需求分析;“管理者推动”实施模式——实施程序;新质量观对我国网络教育的挑战;网络远程教育服务质量标准的概念模型;网络远程教育服务质量标准的概念模型;网络远程教育服务质量标准的概念模型;网络远程教育服务质量标准的概念模型;网络远程教育服务质量整体和分项标准——可靠性;网络远程教育服务质量整体和分项标准——响应性;网络远程教育服务质量整体和分项标准——保障性