统计过程控制(SPC)—培训教材2 .pptx

统计过程控制SPC; 概　述◎统计方法的定义：资料的收集、整理与解释，并导出  结论或加以推广。◎资料种类：计数值（间断资料，Discrete Data） 计量值（连续资料，Continuous Data）◎资料来源：原材料 过程（工序参考） 检验（产品特性）;群体与样本 ; 数字数据处理的步骤1.原始资料审核：保存资料的真实性。2.分类的决定：分成几类，避免重复及遗漏。3.分类后整理：进行归类。4.列表：根据结果编成适用的表式。5.绘图：绘成统计图。; 统计技术之应用1.? 市场分析2.? 产品设计3.? 相依性规格、寿命及耐用性预测4.? 过程控制及过程能力研究5.? 过程改善6.? 安全评估／风险分析7.? 验收抽样8.? 数据分析，绩效评估及不良分析; SPC使用之统计技术1.? 柏拉图（决定控制重点）2.? 统计检定3.? 控制图4.? 抽样计划5.? 变异数分析／回归分析;过程控制系统 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:33:1708:33:1708:337/19/2021 8:33:17 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:33:1708:33Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:33:1708:33:1708:33Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:33:1708:33:17July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20218:33:17 上午08:33:17七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:33 上午七月-2108:33July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 8:33:1708:33:1719 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:33:17 上午8:33 上午08:33:17七月-21 ; 过程控制系统1.?过程： 过程是指人员、设备、材料、方法及环境的输入，经由一  定的整理程序而得到输出的结果，一般称之成品。成品经 观察、测量或测试可衡量其绩效。SPC所控制的过程必须符  合连续性原则。2.?绩效报告： 从衡量成品得到有关过程绩效的资料，由此提供过程的控  制对策或改善成品。3.?过程中对策： 是防患于未然的一种措施，用以预防制造出不合规格的成品。4.?成品改善： 对已经制造出来的不良品加以选别，进行全数检查并返工/ 返修或报废。;常态分配 ;常态分配 ;控制界限的构成 ; 普通原因与特殊原因之变异?¤普通原因：过程中变异因素是在统计的控制状态 下，其产品之特性有固定的分配。¤特殊原因：过程中变异因素不在统计的控制状态 下，其产品之特性没有固定的分配。;过程中只有普通原因的变异 ;过程中有特殊原因的变异 ;第一种错误与第二种错误(α risk ;β risk);第一种错误与第二种错误(α risk ;β risk) ; 普通原因与特殊原因之对策1.?特殊原因之对策（局部面） l? 通常会牵涉到消除产生变异的特殊原因 l? 可以由过程人员直接加以改善 l? 大约能够解决15%之过程上的问题2.?普通原因之对策（系统面） l? 通常必须改善造成变异的共同问题 l 经常需要管理阶层的努力与对策 l? 大约85%的问题是属于此类系统;SPC导入流程 ;控制图的应用 ;控制图的选择 ;计量值／计数值控制图公式汇总 ; 控制图（平均值与全距）