绩效管理培训资料 .pptx

Performance Management绩 效 管 理建立高效的绩效管理体系 一.绩效管理的定义、目的和作用 二.绩效管理的流程 三.绩效考核内容 三.工作程序 四.绩效考核的时间和频率 五.绩效指标与标准 六.不同对象的绩效考核 七.考核用表绩效管理的定义、作用和目的绩效管理的定义： 1.绩效是指组织和其子系统（部门、工作团队和员工个人）的工作表现和业务成果。 2.绩效管理就是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监督分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。职位（岗位）说明目标确定职位（岗位）评估绩效评估薪酬政策人力资源开发绩效考核在人力资源管理的定位业务与绩效管理组织架构薪酬管理人员发展管理绩效考核结果的使用方式核 心 目 的绩效考核是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。奖金分配管理沟通工作指导使 用 途 径薪资调整职务升迁人岗匹配培训发展人员评价 ··· ··· 绩效考核目的的分析分析绩效考核结果的使用途径，可以将绩效考核的目的分为——利益分配评判标准正式的综合绩效考核结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的评判标准进程或阶段的绩效考核结果作为日常精神激励的评判标准。通过规范化的计划、沟通和绩效审查的工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效；同时改进考核对象的工作方法和绩效。工作改善有效途径通过管理者和被考核对象的工作改善，以及给予绩效考核结果对人力资源配置的优化，从而提高组织整体的工作方法和工作绩效建立高效的绩效管理体系 一.绩效管理的定义、目的和作用 二.绩效管理的流程 三.绩效考核内容 三.工作程序 四.绩效考核的时间和频率 五.绩效指标与标准 六.不同对象的绩效考核 七.考核用表绩效管理流程1.目 标 设 定 2.过 程 指 导3.考 核 反 馈4.激 励 发 展A（行动）P（计划）C（检查）D（执行）9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。绩效管理流程◆确定工作目标◆设定衡量标准---预期的结果和要求的成绩◆制定行动计划，上司辅导与监控◆达成一致并承诺◆评估与奖励◆找出差距，改进不足，制定下一周期的计划绩效管理循环绩效考核流程示意图 组织目标 岗位职责计划——目标确认任务确认指标标准确认考核——绩效评估绩效面谈绩效审定实施——任务执行任务指导结果使用——薪酬、奖金职务调整培训、教育 … …有效的绩效管理系统必须具备的环节3监督确认1制定目标5分析评估2实施计划4指导提高评估第五目标第一指导第四监督第三计划第二绩效管理系统的实施（之一）提高员工工作绩效增强核心竞争力目标第一在绩效考评初期，上级主管必须和考评者进行必要沟通，明确工作绩效的目标和要求，使员工正确的理解和接受，并能全心投入，积极工作。计划第二主管应根据组织现有的资源和条件，听取员工的意见，分清轻重缓急，选择确定实现绩效目标的具体步骤、措施和方法监督第三主管应知道“员工应当在什么时间和地点，怎样去完成工作任务”，可以通过多种监测手段，了解和掌握下属的行为、工作态度，以及工作进度和工作质量，并激励下属达到考评标准乃至超越标准。对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助他们改进工作，迎头赶上先进者。提高员工工作绩效增强核心竞争力指导第四员工为了“达标”，在执行计划的过程中，会对上级的指令和工作安排产生疑问，在作业中会遇到很多困难和难题，当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，可以与下属交换意见，解释有关决策、指令的含义；亦可以召集有关人员共同研讨；也可以对不切合实际的计划、目标和措施进行必要的调整，以促进员工工作绩效的提高。还应在精神上、物质上给予必要的支援和帮助，主动为下属排忧解难，以