绩效管理流程讲义 .pptx

绩 效 管 理 多人成众 勤勉为业45213 绩效结果的应用 绩效考核与评估 绩效目标与计划 绩效反馈与沟通 第二章 绩效管理的流程绩效辅导与实施多人成众 勤勉为业人力资源经典管理法则分享之二：汤普林定理经典释义：必须有一个目标要完成，才能集合个体成为一个团队去做努力。来源探幽：J.汤普林在指挥英国皇家女子空军时说过的一段话：通过统一一种力量，使这种力量产生叠加升级，从而统一各个分散的力量，就必须有如磁石一样给别人一种凝聚的目标精彩演绎：一个高绩效团队，首先必须有一个清晰的目的或使命，这个目的或使命通常包含在企业的使命书中，他反映了企业的远大目标，正是凭着这个目标，团队才有了一种方向感。相对于整个团队来说，小组也有明确的目标，而且小组每个成员的作用也很清晰明确。其次，必须有充满活力的领导者：他知道如何利用团队各个成员的力量，能高质量的解决问题。第三，在团队中，沟通的方式一定是开放和坦诚的，团队成员可以通过合作发现并处理分歧，小组的所有成员都参与决策，而且小组可以做出重大决策向前推进工作，最后，高绩效团队的气氛良好，每个人以成为团队的一员为荣，做到荣辱与共。绩效管理的流程绩效管理是一项系统的管理工程，具备完善的流程和体系。一个完善的绩效管理体系的流程，主要由绩效计划的制定、绩效的实施、绩效的考核、绩效结果的反馈与沟通、绩效结果的应用五个阶段组成。多人成众 勤勉为业多人成众 勤勉为业绩效管理循环图组织目标分解绩效计划活动：与员工一起确定绩效目标、行动计划时间：新绩效期间开始绩效结果的反馈沟通活动：主管就评估的结果与员工讨论时间：绩效期结束时绩效实施活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导时间：整个绩效期绩效管理循环绩效的考核活动：评估员工的绩效时间：绩效间隔期绩效结果的应用员工发展计划、人事变动、薪酬调整、奖金发放、培训多人成众 勤勉为业多人成众 勤勉为业绩效管理的流程第一环节：绩效目标与计划 绩效管理是从做绩效计划开始的。绩效计划至关重要，它为绩效管理的顺利实施奠定了基础！绩效计划主要内容就是经理人和员工一起讨论，就员工本年度将要做什么、为什么要做、需要做到什么程度、有哪些考核指标、何时应做完等等问题进行识别、理解并达成共识的过程。 第二环节：绩效辅导与实施 绩效实施过程中，主要就是经理人和员工进行持续的绩效辅导。特别是当员工的表现不尽如人意时，经理应采取什么必要的方法对员工进行单独辅导，以帮助员工顺利实现绩效计划目标。 绩效辅导是连接绩效计划和绩效考核的中间环节，这个环节充满整个绩效管理周期。多人成众 勤勉为业绩效管理的流程第三环节：绩效考核与评估 绩效考核是很多企业和经理人最为重视的环节。实际上，绩效考核在绩效管理四大循环中，应该是最简单的环节。 绩效考核就是以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工在工作过程中的态度、行为及其业绩进行评定的过程。绩效考核就是选择合理的评价方法与衡量技术，进行员工绩效评价的过程。第四环节：绩效反馈与沟通 绩效反馈是为了达成设定的目标、实现业绩成果而采取的改善不理想的行为表现、巩固加强优良行为表现的沟通过程。进行绩效评价面谈，对绩效改进进行指导。 绩效反馈与沟通主要解决的问题就是告诉员工绩效考核的结果，哪些做的好，哪些出现了问题，如何进行改善等等问题。多人成众 勤勉为业9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。绩效管理的流程第五环节：绩效结果的应用?在绩效反馈过程中，企业还应该重视绩效结果的应用。不同的绩效考核结果要进行不同的应用，要与其他管理环节相衔接。 招聘选择 薪酬分配 职务调整 工作改进 培训开发 人力规划 内部关系多人成众 勤勉为业关于绩效计划绩效计划的含义绩效计划是指管理者与员工共同讨论，就实现绩效目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工采取什么样的流程、完成什么样的工作和达到什么样的绩效目标。绩效计划是关于工作目标和标准的契约绩效计划是一个双向沟通的过程参与和承诺是制定绩效计