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;本章要求;第一节 组织文化概述;一、组织文化的定义;企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统;顾客是猎物!
竞争对手是敌人!
员工是嫌疑犯。;企业价值观是指企业及员工的价值取向,即对事物的判断标准
有了这一判断标准,所以员工才知道:
什么是重要的,什么是可有可无的
什么是该做的,什么是不该做的
什么是可贵的,什么是要抛弃的;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:58:3613:58:3613:587/18/2021 1:58:36 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:58:3613:58Jul-2118-Jul-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。13:58:3613:58:3613:58Sunday, July 18, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2113:58:3613:58:36July 18, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20211:58:36 下午13:58:36七月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 211:58 下午七月-2113:58July 18, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/18 13:58:3613:58:3618 July 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。1:58:36 下午1:58 下午13:58:36七月-21
;企业经营哲学就是企业的指导思想,体现出企业的历史使命感和社会责任感 ;企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念
企业精神是一种个性化非常强的文化特征
每个成功企业都有自己独特的企业精神;企业的道德规范是用来调节和评价企业员工行为的规范的总称
以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为
调整企业与企业之间的竞争关系,防止不正当竞争
调整企业与顾客之间的关系,讲究职业道德,维护消费者权益
在员工与员工之间形成良好的企业风尚;企业制度即是企业行为的规则总和 ;企业的产品是企业文化的凝固 ;企业的生产环境是一个企业精神风貌的直接体现,是企业的“衣妆” ;二、组织文化的类型;二、组织文化的类型;二、组织文化的类型;三、组织文化的功能;顾客停止购买原有公司产品的原因主要在企业文化;三、组织文化的功能;三、组织文化的功能;四、跨文化管理;四、跨文化管理;克拉克洪—斯托特柏克架构;四、跨文化管理;四、跨文化管理;如何进行企业文化建设;一、企业文化建设;表层企业文化是企业的直观反映,是企业文化的“衣裳”;;一、企业文化建设;终生雇佣制;群体不同背景的特点与管理观念;地区、城市文化;一、企业文化建设;一、企业文化建设;一、企业文化建设;二、企业文化的设计;二、企业文化的设计;忠与敬业报国;四讲四不讲:
讲主观不讲客观
讲内因不讲外因
讲领导不讲群众
讲自己不讲别人;对企业未来文化的把握;二、企业文化的设计;三、企业文化观念层的设计;企业的使命与追求
举例:
一个创造高利润,以顾客为中心的,世界级的航空公司。
成为欧洲主要国家,石油设备市场的领导者。
成为一家拥有最佳管理者及员工的世界级企业,致力于把中国人的才智贡献给世界其他国家。
忠实于科学,献身于健康,把西安扬森建设成为中国最美好的公司之一。
华为的追求是在点子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。;三、企业文化观念层的设计;三、企业文化观念层的设计;三、企业文化观念层举例;四、企业文化制度层的设计;文化的差异;文化的差异;四、企业文化制度层的设计;五、企业文化物质层的设计; 每天,一轮火球从辽阔的地平线庄严升起,抛洒温暖,投射希望,诱使人类的生命意识也随之勃起……太阳,以其焰芒唤起大地苏醒,迎接光明、生机!用它无以伦比的辉煌促使千古文墨为之赞美,用它健康向上,生
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