绩效管理常见问题与对策.docx

---------------------------- ---------------------------- 精选资料 精选资料 在市场竞争越来越激烈的今天， 企业之间的竞争是核心能力的竞争， 企业要想提升自己的核心竞争力， 在激烈的市场竞争中求得生存与发展， 就必须向内部管理要效益， 提高组织绩效， 通过绩效管理提升自身竞争力。 一、绩效管理概述 (一)绩效管理的含义。绩效管理是指为了实现组织的发展战略和目标，运用科学的方法，通过对员工个人和群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、分析、考核，充分调动员工的积极性、主动性、创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和 组织的整体素质， 挖掘其潜力， 最终实现员工个体价值和组织战略目标的活动过程。 它是贯穿于企业生产、 经营整个过程的活动，将组织与部门、员工个人目标紧密地联系在一起，运 用科学的绩效考核方法， 从事前策划到过程监控， 从事后考核到绩效改进的动态过程。 在企业里，绩效管理可以分为三个层次，分别是组织绩效管理、部门绩效管理和员工绩效管理。 (二)绩效管理的特点 1 、绩效管理是提高工作绩效的有力工具， 强调组织绩效、 部门绩效和员工绩效的有机结合。绩效管理的各个环节都是围绕着提高这三个层次的绩效而展开的。 而且绩效管理的目的并不是要把员工的绩效分出上下高低， 或仅仅为奖惩措施寻找依据， 而是针对员工绩效实施过程中存在的问题，采取恰当的措施，提高员工的绩效，从而保证组织目标的实现。因此，绩效 管理不仅要针对工作中存在问题的员工， 更要重视如何提高现有绩效水平， 并且要确保三个层面的绩效管理方向和步调一致，从而使组织的目标得以实现。 2 、绩效管理以人为中心，强调兼顾结果目标和行为目标，注重企业与员工的持续沟通。绩 效管理目标的实现必须依赖绩效沟通， 通过沟通使各级管理人员认同绩效管理系统， 打成员工的绩效合约，即使发现绩效实施过程中员工的问题和需要得到直接主管帮助的地方 ;通过绩效管理过程， 把员工的工作目标和企业的组织目标进行有机结合， 防止组织战略稀释现象的发生 ;通过沟通开展绩效考核，并对绩效考核结果进行沟通，打成绩效改进的措施。因此， 绩效管理特别强调管理者与员工之间的双向、持续沟通。 3 、绩效管理是一个完整的体系。绩效管理由多个既相互依存，又相互独立的环节构成。绩 效管理不仅强调绩效的结果， 更重视绩效目标的实现。 在实际工作中， 则不仅要对员工的改进做出评定和估价，更为重要的是通过绩效管理过程促进员工能力的提高与绩效的改进。 二、实施绩效管理的必要性 绩效管理是人力资源管理的重要内容， 是现代人力资源管理的核心之一。 人力资源管理体系是由人力资源战略与规划、员工招聘、员工的培训与发展、绩效管理、薪酬设计与管理、劳 动关系管理、 员工职业生涯规划与管理等一系列环节形成的有机整体。 绩效管理在这个体系 中占据核心地位，起着非常重要的作用。因此，企业推行绩效管理具有重要的意义。 (一)绩效管理核心目的的要求。绩效管理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织 或者团队的绩效。 通过绩效管理达到了许多目的， 如员工的参与管理， 他通过参与设定自己的工作目标而具有自我实现的感觉 ;组织目标的统一，通过自上而下的分解目标，避免团队 与员工目标偏离组织目标 ;一年中多次的评估与奖惩，实现组织对目标的监控实施，保证工作目标的按时完成。以上这一切都是为了提高组织或团队的效率，保证实施组织目标。 (二)绩效管理沟通平台的要求。绩效管理提供了一个规范而简洁的沟通平台。绩效管理改变 了以往纯粹的自上而下发布命令和检查成果的做法， 要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈、辅导，管理者要对被管理者的职业能力进行培训、开 发，疏通员工职业发展渠道， 对其职业发展进行辅导与激励， 客观上为管理者与被管理者之间提供了一个十分实用的平台。 (三)绩效管理组织效率的要求。绩效管理提供给管理人员一个将组织目标分解给员工的机 会，并且使管理者能够向员工说明自己工作的期望和工作的衡量标准， 也能使管理者能够对绩效计划的实施情况进行监控，提高决策层本身工作的规范化和计划性，改善 (明晰 )管理层次的逻辑关系，从而减少单位 (部门 )摩擦，提高组织运行效率。 (四)绩效管理企业文化的要求。构建和谐企业文化，奖勤罚懒、优胜劣汰、目标明确、同舟共济，都是和谐企业文化的关键内容，而绩效管理的长期推进恰恰能实现这些内容。 (五)绩效管理组织发展的要求。一个企业、一个组织都是要完成一定的工作目标的。一个企 业的目标要完成必须被分解到各个业务单位及每个职位。 由此可见， 组织的整体目标实现要靠