组织行为学之个体行为培训教材 .pptx

组 织 行 为 学; 为什么在现体制下会出现“仇和现象”？ 为什么吴仁宝几十年“红旗”不倒？ 为什么中国会出现“球霸”，而没听说皇马、NBA有球霸？;个体行为与组织绩效;如何观察个体行为？; 诸葛亮提出“七观”法，内容涉及：志、变、识、勇、性、谦、信。 这七项考察内容分别为： 问之以是非而观其志 穷之以辞辩而观其变 咨之以计谋而观其识 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信 诸葛亮考察人才的思想有三个显著的特点：一是考察内容力求全面。二是考察手段力求客观。三是考察过程力求动态。 ; 对个体行为影响较大因素的是一个人早年经历、能力、态度、人格、知觉、价值观和学习等。 员工行为与管理绩效有着密切的关系。如果一个管理者能够了解和预测员工的行为，就会成为更有效的领导者；如果能通过不断的教育和训练影响塑造员工的行为，使之符合组织的目标，更接近管理者的期待，则不但会有效地促进管理绩效的提高，而且会大大增进员工的工作满意度，形成高效的工作团队。;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:59:0813:59:0813:597/18/2021 1:59:08 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:59:0813:59Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:59:0813:59:0813:59Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2113:59:0813:59:08July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20211:59:08 下午13:59:08七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:59 下午七月-2113:59July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 13:59:0813:59:0818 July 2021 17、利人为???已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:59:08 下午1:59 下午13:59:08七月-21 ; 一、能力; 心理能力; 情商; 体质能力; 能力的获得是先天的遗传因素加上后天学习和环境的结果。; 能力--工作的匹配; 在讨论能力是应注意把握两点： 人的能力存在差异，每个人都有自己的强项和弱项，在从事一项工作和活动时，有自己擅长的或不擅长的。对个人来说，应该清楚自己在智力和体力上的优势和局限，知道自己能干什么不能干什么，各尽所能；对组织来说，就是要了解员工能力上的不同，适合干什么不适合干什么，各得其所；这里关键是人与工作的合理匹配，做到人事相宜。 一个人具有某些方面的潜能（天资）并不意味着就有实际的能力。实际能力是先天遗传的结果加上后天环境中学习的结果。对于个人来说，后天的学习和努力是不断提高个人能力的必由之路；而提供学习和培训机会，为组织成员创造成长的环境和条件则是组织的一项重要任务。 理想的境界是：人尽其才、人尽其能、人尽其用、人事相宜; 三、个性;个性的决定因素; 个性特质;麦尔斯—布瑞格斯类型指标;五维度性格模型;个性特质对组织行为的影响; 四、态度;态度与行为;对行为的态度;态度的类型; 五、知觉;环境刺激;影响知觉的因素;;归因理论;知觉对个体决策时的影响;知觉在组织管理中应用; 六、价值观;价值观对个体行为的影响;价值观的源泉;2、父母、家庭、朋友、学校及社会环境 早年受父母、家庭影响大； 青少年时期受学校和朋友影响大； 长大后受社会环境特别是整个社会价值取向的影响大。就个体在工作中的行为而言，走上社会后，所选择的第一个职业（工作单位），对一个人的价值观体系（主要是指对工作态度等行为）的影响较为明显。 相对其他方面，价值观是相对稳定和持久的，但仍会发生变化，而且通常带有显著的时代特征。;七、组织环境与政策;2、组织奖励制度对个体行为的影响 鼓励什么样的行为和惩治什么样的行为 公司的考核和薪酬制度 3、领导人对个体行为