经典流程管理意识培训 .pptx

课程目的;;纵向的组织结构;典型的制造企业;5;纵向组织特征;纵向组织信息流向图;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。06:02:2206:02:2206:027/21/2021 6:02:22 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2106:02:2206:02Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。06:02:2206:02:2206:02Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2106:02:2206:02:22July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20216:02:22 上午06:02:22七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:02 上午七月-2106:02July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 6:02:2206:02:2221 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:02:22 上午6:02 上午06:02:22七月-21 ;9;10;11;12;13;14;15;;第二章流程管理的背景和趋势;当今世界对企业的挑战;过程管理的产生背景;企业所处的外部环境、生产组织与管理方式发生了变化;现代企业已进入“3C”时代;市场环境的变化要求更加关注客户的需求和满意;企业必须建立为客户创造价值的流程管理机制;第三章流水线生产的启示;;从一段视频说起;流水线的好处;流水线管理的挑战;流水线的管理应对;第四章流程管理的基本原则;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;第五章流程管理的基本概念;什么是业务过程？;过程/Process:;产品/Product： 过程的结果 公认的产品类别有四种： 硬件（如发动机机械零件） 软件（如计算机程序） 服务（如运输） 过程性材料（如润滑油）;转 换;;业务过程的分类;;业务过程的组成要素;过程分析“乌龟图”;过程分析“乌龟图”;COP、MP、SP之间相互关系 ;;第六章流程管理的解决思路;企业流程发展的三个阶段;流程管理的三个层次;流程梳理基本思路;流程梳理的输出结果;QA 谢 谢！