教案10日常公共关系实务.pdf

第九章 公共关系实务 (上) 一、 教学目的： ? 了解举办活动的方式与意义。 ? 理解危机公关的处理对策。 二、 教学内容： （一）举办活动 举办各种公关活动是公众参与性最强的一类公共关系传播方式。 通过举办 各种活动，如庆典活动、展览活动、赞助活动、服务活动，与公众形成水乳交融 的关系，创造了组织与公众直接沟通的环境和气氛，极有利于增进感情，提高声 誉，扩大影响，树立形象。 1．庆典活动 各种庆典活动都是联络公众、广交朋友、增进友谊、扩大影响的公关活动形 式，如周年志庆、开幕典礼等。公共关系工作应充分利用这些机会制造丰富多彩、 气氛热烈的场面，与公众同庆同乐，加深公众对组织的好感和记忆。 具体来说，庆典活动应抓好以下几个环节： （1） 全局考虑与整体策划。首先对整个活动要有全局考虑：活动主题，日程 安排，规模大小， 场地和时间选定，具体活动内容， 邀请对象，礼品准备、 传播计划，经费顼算等等，都要详细列出计划。 （2 ） 组织班子和培训人员。 （3 ） 物质准备。 包括庆典活动所需的设备、 纪念品、小礼品、 画册、纪念章、 纪念册等等。 2．展览活动 展览活动综合运用各种文字、图片、实物、模型、讲解、幻灯、录相、音响、 环境布置、现场示范、现场咨询等传播手段，具有较高的知识性、趣味性、实用 性，能广泛吸引公众的注意力和兴趣，并为公 众提供一个详细了解、咨询、交流的机会。无论是推广产品或宣传形象，均 是一种常用的传播形式。 主办展览活动的主要工作包括： （1） 认真设计布展。 （2 ） 做好宣传。对展览活动本身要有足够的宣传影响， 通过新闻传播、 广告、 海报、传单、邀请函、 入场券、 门面装饰等方式将展览会的信息传送出去， 吸引观众，扩大影响。 （3 ） 搞好接待。展览活动面对人数众多的观众，接待的任务比较重。对于社 会名流、新闻记者应该有专门的人员接待。 3．赞助活动 赞助活动一般是由工商企业无偿地提供资金或物质支持某一项事业，以获得 一定的形象传播效益的社会活动。一方面为社会作出贡献，另一方面也促进赞助 者在公众中的良好声誉。所赞助的事业必须是有社会意义和社会影响的，如体育、 文艺、教育、公益、慈善、节日、各类竞赛、环保、有影响的社团组织、基金、 出版物等。 进行赞助活动须注意以下原则： （1） 传播目标明确。 即所赞助的项目须适合本组织的特点和需要， 有利于提 高本组织的社会影响，或有利于扩大业务领域。 （2 ） 受资助者的声誉和影响。 要认真研究和确认被赞助的组织、 个人或社会 活动本身是否具有良好的社会声誉，是否有积极、广泛的社会影响，保证 赞助活动取得良好的社会效益。 （3 ） 本组织的经济承受能力。要考虑赞助额是否合理、适当，本组织能否承 担。 4．社会服务活动 举办各种专项的服务活动，无偿地为公众提供服务，以行动和实惠吸引公众 的兴趣，获取公众的好感，增强组织在公众中的凝聚力，是一种实实在在的公关 活动方式。 公关服务的方式多种多样，除了咨询、培训以外，可以根据本组织的业务特 点和公众的需要进行设计，不断创新，不断深化，形成特色。这是一种以行动去 传播声誉的公关工作。 课堂提问： 以健力宝赞助北京第十一届亚运会为例， 谈谈企业在赞助活动中应该注意些什 么？ （二）处理危机 当组织与公众发生冲突，或发生突发事件，使得公众舆论反应强烈，组织形 象受到严重损害的时候，公共关系便处于紧急状态之申，需要动用整个组织的力 量及各种传播媒介来处理危机，协调与平衡组织与公众之间的紧张关系。这是一 种危机