统计制程管制SPC(80) .pptx

統計制程管制SPC一. 基 礎 篇SPC基本概念SPC(Statistical Process Control)統計制程管制 是由制程調查來改進制程能力,不斷降低產品品質的變異性,而達到提升產品品質的一種方法,其主要工具為管制圖.是一套將制程中所收集的資料,透過制程能力分析與標准化,去發掘制程異常,立即實施改善措施,使制程恢復正常運作的統計手法. S (Statistical) :統計 P (Process) :制程 C (Control) :管制SPC管制目的分辯共同原因與特殊原因,并分別加以改善局部問題改善:通常會牽涉到消除變異產生的特殊原因可以直接由該制程人員直接加以改善大約能夠解決15%的制程上的問題系統改善:通常必須要改善造成變異的共同原因經常需要管理階的努力與對策大約有85%的問題是屬于此類系統改善SPC起源與發展背景 管制圖于1924年由 W.A Shewhart 發明,并于1931年發表了工業制品品質之經濟管制,英美及日本都將管制圖制定方法定為國家標准. SPC的功能SPC可以確保現場作業人員的知識和自尊.SPC可以解決 X理論(提高生產力與品質) 與Y理論(工作人性化)的衝突.SPC可以迅速反映制程調整的效果,指出 制程中最需要解決的問題.還可徹底消除 問題,預防問題再度發生. SPC的觀念沒有任何兩件事.人.產品是一模一樣的.變異原因是可以衡量的.事情的改變通常都依据一個明確的模式.宇宙萬物和工業產品大部份都呈現常態分配. 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。統計數據類型:計量;計數計量性的 例如: 長度, 溫度,重量,電流值等. 計數性的 例如: 一個人, 一張床, 一條魚等品質變異之一般統計規律: 常態分配:68.27%95.45%0.135%0.135%99.73%+3σ-3σ-2σ-1σμ+1σ+2σ常態分布兩個重要參數: 平均值 μ:描述品質特性值之集中位置 標準差σ :描述品質特性值之分散程度請看以下幾個例子:第一組數據: 10.10 10.20 10.30第二組數據: 10.10 10.25 10.40第三組數據: 10.20 10.25 10.30第四組數據: 10.05 10.25 10.45問題一:它們的平均值相等嗎?問題二:若SPEC定在10.25±0.15,它們合格嗎?問題三:哪一組數據比較好?常態分配是SPC管制圖的基本理論品質變異的原因1.機遇原因(Chance cause) 隨机因素,偶因,過程固有的,始終存在,不可避免的原因、非人為的原因、共同原因、偶然原因、一般原因,是屬於管制狀態的變異. 機遇原因(偶然性,不易識別,不易消除, 大量的.) 如:同批材料內部結構的不均勻性表現的微小差異, 設備的微小振動,刀具的正常磨損,以及操作者細微 的不穩定等. ---其對品質變異起著細微的作用,但難以排除.品質變異的原因2.非機遇原因( Assignable cause可查明因素) 系統因素,異因,非過程固有,有時存在,有時不存在,可避免的原因、人為原因、特殊原因、異常原因、局部原因等.此種原因,應采取行動,使制程恢復正常,進入管制狀態.非機遇原因(系統性,易識別,可以消除, ) 如:使用了不合規格標准的原材料,設備的不正確調整, 刀具的嚴重磨損,操作者偏離操作規程等. ---其對品質變異影響程度大,生產失控,為異常原因, 但不難排除. 管制圖上的控制界限就是區分偶波與異波的科學 界限管制圖的種類(性質分類)計量值管制圖(Control Charts For Variables): a.平均值與全距管制圖(