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银行常见问题解答 一，工商银行柜面办理：集中式银商转账网银办理：银商银权签约、入金过程中网银办理常见问题如下〔柜面办理尚未出现不正常状况〕：1.网银办理签约、入金、解约步骤如何：签约：个人登录- 银商银权- 点击同意- 选择天津贵金属交易所- 注册- U盾- 完成入金：个人登录- 银商银权-我的交易市场- 入金- U盾- 完成解约：个人登录- 银商银权- 我的交易市场-更多- 注销- U盾- 完成2.网银签约过程出现：“信息代码H1099，交易市场返回失败，证件号不符〞如图1-1。图1-1-1 图1-1缘由：该银行是通过15身份证注册解决：持本人身份证前往银行柜台办理身份证由15位升至18位的业务，该业务操作代码“4214〞4212.4299图1-1图1-1-1图1-1-1缘由：客户已经办理了身份证晋级业务，在网银操作出现上诉提示，后台身份证信息有误解决：请检查后台客户身份证是否正确，并做修改。即可顺当签约3.网银签约过程出现：“信息代码H2207，交易市场未签到〞如图1-2 缘由：未在规定时间内办理〔如遇工行系统故障，也会出现该提示〕解决：网银办理时间：交易日早上8:30-晚上23:00图1-24.工行解约之后能否马上签约工行办理解约当天即可办理签约5.工行网上解约出现H1099 合作方端返回失败—2041客户当天有出入金行为。建议出金后其次个交易日进展解约，6、出现缘由：1：一台电脑安装多个U盾2：U盾有个序列号的，最好让客户自己去银行查询一下这个U盾是否是正常状态解决：重新安装一下U盾驱动程序7、出现缘由：之前用过1代身份证办理过银行业务，所以系统就默认了他的这个15位数的银行卡，建议：挺直去柜台办理8、缘由：注册该银行卡的身份证号跟后台不全都。二、农业银行—银商通农行柜面办理业务常见问题：1.签约过程出现“该券商已签退〞缘由：可能因为农行柜员在“资金性质〞选择过程中错选“货款〞解决：建议柜员返回操作，“资金性质〞选择“保证金〞2.出现“该券商未配置DTDS效劳器〞缘由：柜员在输入机构代码时出错解决：建议柜员重新输入3.出现“市场代码不存在〞缘由：由于当地柜员用错了交易代码解决：个人签约、入金时出现该提示，请柜员通过签约8205或入金8207查询。并正确输4.出现“8888：缘由：可能是客户在市场端开立账号信息不正确，或是由于系统不稳定造成解决：马上询问客服，核对客户信息。假设由于系统不稳定，请在下一个时间办理5.出现〞卡号与账号不符“：缘由：可能由于客户在农行系统身份证件信息为15位身份证号码解决：让柜员将客户身份证信息更新为必威体育精装版18位身份证号码，做到保证市场端开立账号的身份证信息与银行端相符；6.出现“渠道标识不存在的错误〞缘由：可能是由于网点较新或是刚刚上岗的柜员，没有该业务的操作权限，也可能由于上级支行并未给该网点设置办理该业务的权限解决：建议在支行及支行以上的农行办理，或让柜员联络上一级领导，或上一级银行开通此权限。7.出现提示“9021〞：缘由：未在规定时间内办理业务解决：请在交易日9:00-16:00〔夏令时〕，交易日9:00-15:30〔冬令时〕办理该业务。〔因各地网点营业时间有所区分，详细请参考当地网点营业时间〕8.办理签约设置资金密码问题：客户首次登入交易软件可设置资金密码，银行签约假设需要资金密码请输入客户在交易端设置的资金密码〔假设不曾设置请输入系统默认的资金密码111111〕9.客户已经办理签约，但银行卡丧失，如何办理更换解决：客户银行卡丧失，补卡后与原绑定银行账号不一样。首先客户在交易软件出金，保证交易账号零资金、零交易。然后到银行临柜办理，说明状况即可；“更换借记卡〞的业务操作代码：“8210〞10.办理了农业银行签约之后，客户在富尔道交易系统进展出入金操作：入金：银行卡密码出金：交易系统资金密码三、光大银行—第三方存管业务1.网银签约步骤如何：〔详细请参考由富尔道客服供应的光大银行签约入金界面〕第三方存管→第三方存管签约→天津贵金属交易所存管签约信息填写→确认及提交→完成签约2.网银入金步骤如何：〔网银办理过程中资金密码必需输入111111〕登陆光大银行官网→个人网上银行→投资理财→银行转交易所〔入金〕→完成3.网银签约出现错误代码2001：缘由：资金密码输入有误。解决：输入资金密码1111114.出现错误代码2009：缘由：身份证号码不符解决：去银行柜台办理晋级身份证信息四、交通银行——银期转账业务1、假设银行办理签约需要供应资金密码〔一般状况下交行不需要供应资金密码，银行系统默认〕：解决：客户首次登入