《消费者行为学》教案.doc

?消费者行为学?教案 课程说明： 一、课程内容概述 消费者行为学分为绪论和本论两大局部。绪论包括一章即消费者行为学概述，简要阐述消费者行为学的概念、争辩对象、特点、体系及争辩方法。本论分为四编，第一编是消费者决策理论论，包括一章，分别介绍了消费者购置决策概述、购置行为类型及消费者卷入与消费者购置行为类型；第二编是影响影响因素，共三章，着重介绍了影响消费者行为的主要因素，第三章介绍影响消费者行为的个人因素感知、需要及动机；第四章介绍个人因素的学习和态度；第五章介绍影响消费者行为人格、自我意识与生活方式；第三编是环境因素与消费者行为，共包括二章，着重介绍了物质环境、情境与消费者行为的关系；第四编是营销因素与消费者行为，着重介绍了商品、商标、商品包装与消费者行为的关系，同时突出4PS的重要性。 二、课程的性质 本课程属于学院规定的营销专业必修课。 三、课程教学目标 通过消费者行为学课程的教学活动，使同学学习了解我国市场经济的根本学问、根本理论、根本原那么，把握影响消费者行为方面的根本因素及相关根底学问，培育同学综合分析，解决实际问题的力量，为将来从事营销实践工作以及进行理论争辩打下良好根底。 四、课程适用的专业与班级 营销专业专科一班级 五、开课学期 第二学期 六、课程的总学时和总学分 总学时为72学时，总学分为3学分。 七、先修课程 ?市场营销学原理?、?政治经济学??经济地理? 八、本课程与其他课程的联系与分工 ?市场营销学原理?为本课程的学习奠定根本理论根底，为本课程供给专业综合学问，以利于从实践性、应用性方面对本课程全面把握。 九、课程教学方法与教学形式建议 本课程实行理论根底学问讲授和实践教学〔摸拟超市、课堂实训题、宾馆实习〕相结合的教学方式，并鉴于本课程实践性、应用性较强的特点，尤为留意案例教学的形式，以便于对同学综合分析推断解决实际问题的力量的培育。 十、课程考核方式与成果评定要求 本课程以平常作业、期末考试、撰写市场调查报告三种形式作为考核方式，其中，平常作业3次，撰写市场调查报告一次，合计占总分的20%，期末考试接受百分制，占总分的80%，两项成果折算后记入总成果。 十一、课程使用的教材名称及教学参考书 1.[美]菲利普.科特勒:?营销管理-分析、方案、执行与把握? 2.[美]布莱恩:?消费者行为学?中信出版社 3.张春兴:?现代心理学?上海人民出版社 4.叶奕乾:?一般心理学?华东师范高校出版社 5.蔡良木:?心理及市场营销?北京工业出版社 6.[美]J.保罗.彼德、杰里.奥尔森 ?消费者行为与营销战略?中文版 东北财经高校出版社 7.李品媛：?销售心理学?东北财经高校出版社 8.吴金法：?现代推销理论与实务?东北财经高校出版社 9.吴涛：?市场营销管理? 10.翟建华:?价格理论与实务?东北财经高校出版社 11.李强:?市场营销教程? 学 时 分 配 表 章、节 学时数 讲课 学时 试验 学时 上机 学时 习题课 其它 第一章〔共3节〕 6 6 第二章〔共3节〕 7 7 1 第三章〔共3节〕 7 7 1 第四章〔共2节〕 7 7 1 第五章〔共3节〕 8 8 第六章〔共4节〕 6 6 第七章〔共2节〕 8 8 第八章〔共2节〕 8 8 第九章〔共2节〕 8 8 课程总学时数 68 68 课程学分 5 第一章 消费者行为争辩概述 争辩案例： 到非州卖鞋 某制鞋公司派两名业务人员去非洲某国考察鞋子市场，由于该国地处热带，加上比较穷，几乎没有穿鞋的。 两个业务员回公司汇报工作，一个业务员说“这个国家太穷了，没有鞋子的市场〞，而另外一个业务人员却汇报说“太好了，这个国家市场太大了，几千万的人口，几乎没有穿鞋的，要是让他们每个人穿上一双鞋子，那是一个多么大的一个市场！〞于是该业务员依据该非洲国家的特点，运去大量价格低廉的塑料拖鞋，结果格外畅销，加上后续的宣扬推广，该公司的其他鞋也销售不错，为公司制造了格外可观的经济效益。该业务员也很快升职为公司出口部经理。 ?思考：案例故事可能说明何问题？ 本章主要争辩消费者行为争辩的三个根本问题，即争辩什么、为什么要争辩以及如何争辩。消费者行为争辩的主要内容是消费者将买何种产品、选择何种品牌及在何处购置三个问题；争辩消费者行为的目的主要是为各类企业制定正确的营销策略效劳的；争辩消费者行为的方法主要是进行消费者调查和案例争辩。 导入:消费者行为与市场营销 (1)对消费者行为的充分理解是制定营销战略的根底 (2)消费者对企业制定的营销战略的反响是该营销战略成败的关键 一、消费者与消费者行为有关概念 1、消费： 广义的消费，是指人类为了某