电子商务概论试题及答案.pdf

第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动） 、（共享）与廉价。 2、电子商务是 3 层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务 基础平台），第三层是各种各样的（电子商务应用系统） 。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容： （EDI 标准）、识别卡 标准、 （通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI 的工作过程是： 制作订单、 （发送订单）接收订单、 签发回执、 （接收回执） 5、电子金融包括网络银行、 （网络保险）、（网上证券交易）、网上理 财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、 （电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流 动。 8、降低配送成本的途径（混合配送） 、（差异化配送）、合并配送、适 当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起 点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即： CRM是一种现代经营管理理 念、 CRM是一整套（解决方案） 、CRM是一种（应用软件系统） 。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的 （信息）流程来改变企业 （业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构 转化为一种（网状）结构。 13、目前， Internet 提供的基本服务有： WWW、（远程登录）、文件传 输、 （电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服 务、签发数字证书、 确认用户身份等工作， 并具有权威性和公正性的 第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式： 一种是基于保险公司网站的 经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机 构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、 （中观物 流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商 品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析 ）和（标杆瞄准 法 ）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同， 可以分为两种不同类型， 即： （自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了 4 种基本流，即：物流、商流、 （资金流） 和（信息流）。 22、接入 Internet 的方法有 （局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（颁发证书） 、更新证书、查询证书、 （撤消证 书）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是 （对称密钥体制、） 和（非对称密钥体制） 。 25、网上保险是指 （保险公司）或新型网上保险中介机构以 （因特网） 和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化， 借助因特网 获取商家提供的 （个人理财）服务，不断调整其剩余 （资产）的形态， 以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。 27、物流具有系统性、商品性、 （信息依赖性）和（层次性） 28、物流包括运输、储存、 （包装、）