存储设备故障处理指导书V1.2..doc

存储设备故障处理指导书. 存储设备故障处理指导书. PAGE PAGE46 / NUMPAGES47 存储设备故障处理指导书. 0 广东电网公司存储设备故障处理指导书 广东电网公司信息中心 二零一三年七月  文档资料信息 文档名称： 广东电网公司存储设备故障处理指导书 文档版本号： 准备者： 准备日期： 2013-07-01 审定者： 审定日期： 版本历史 版本号： 版本日期： 修订者： 描述： 文件名： 2013-07-01 编写 广东电网公司存储设备故障处理指书 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、存储设备日常作业工作事项 4 二、运维配置清单 5 三、作业准备 6 四、常见故障处理和变更操作指导 7 IBM存储设备 8 （一）存储设备硬盘故障 8 、检查存储设备状态指示灯 8 、检查存储管理软件中的储存状态 9 、检查硬盘状态 10 、更换故障硬盘 11 （二）磁带库Driver故障处理 11 、检查磁带库前面板液晶屏故障信息与WEB界面故障确认 11 、通过NBU软件检查Driver 13 、更换磁带库驱动器 13 （三）IBM存储橙灯告警处理 14 、检查存储面板灯状态 14 、收集ALL Support Data 14 （四）IBM磁带库空间满故障处理 17 、分析磁带状态 17 、磁带过期操作（怎么查看FULL） 17 、重新扫描磁带 18 （五） 存储控制器故障处理 19 、检查存储设备状态指示灯 19 、检查存储管理软件中的储存状态 19 、更换故障控制器 21 （六）存储风扇故障处理处理 22 、检查存储状态指示灯及风扇运行状态 22 、检查存储管理软件中的储存状态 22 、更换故障风扇 24 HP存储设备 26 （一）HP EVA存储硬盘故障处理 26 、检查存储状态指示灯 26 、通过存储管理软件查看控制器状态 27 、更换故障硬盘 27 （二）磁带库Driver故障处理 28 、检查磁带库前面板液晶屏故障信息与WEB界面故障确认 28 、通过NBU软件检查Driver 30 、更换磁带库驱动器 30 （三）存储橙灯告警处理 31 、检查存储面板灯状态 31 、通过存储管理软件收集日志信息 32 （四）磁带库空间满故障处理 33 、分析磁带状态 33 、将磁带过期（即清除磁带上的数据，重复利用磁带） 33 、重新扫描磁带 33 （五）HP EVA存储控制器故障处理 35 、检查存储状态指示灯及控制器状态灯 35 、通过存储管理软件查看控制器状态 36 、更换控制器 37 （六） HP EVA存储风扇故障处理 39 、检查存储状态指示灯及风扇状态灯 39 、通过存储管理软件查看风扇状态 40 、更换风扇 41 五、作业中异常现象及主要对策 44 附件 46 一、存储设备日常作业工作事项 表一：IBM存储设备 项目名称 业务范围 排查及处理范围 备注 磁带库Driver故障处理 1、磁带库 1、检查带库前面板液晶屏故障信息 相关回退方案 2、备份服务器 2、通过NBU软件确认故障 3、磁带库 3、更换磁带库驱动 磁带库空间满故障处理 1、存储管理软件 1、分析磁带使用情况 相关回退方案 2、磁带介质 2、重置或者更换磁带 3、存储管理软件 3、重新扫描磁带 IBM存储橙灯告警故障处理 1、存储硬件 1、检查存储面板灯状态 2、存储管理软件 2、收集存储日志 IBM存储控制器故障处理 1、存储硬件 1、检查存储状态指示灯 2、存储管理软件 2、检查存储管理软件中的储存状态 3、存储硬件 3、更换控制器 IBM EVA存储硬盘故障处理 1、存储硬件 1、检查存储设备状态指示灯 2、存储管理软件 2、检查存储管理软件中的储存状态 3、存储硬件 3、检查硬盘状态及更换故障硬盘 IBM存储风扇故障处理 1、存储硬件 1、检查存储状态指示灯 2、存储管理软件 2、检查存储管理软件中的储存状态 3、存储硬件 3、更换故障风扇 表二：HP存储设备 项目名称 业务范围 排查及处理范围 备注 磁带库driver故障处理 1、磁带库 检查带库前面板液晶屏故障信息 相关回退方案 2、备份服务器 通过NBU软件确认故障 3、磁带库 更换drive 磁带库空间满故障处理 1、备份服务器 1、分析磁带状态 相关回退方案 2、磁带过期操作 3、重新扫描磁带