售后服务物业管理前期介入服务方案.pdf

（售后服务）物业管理前期 介入服务方案 目录 第壹章前期介入服务的意义和优点 4 壹、物业前期介入管理是为业主把好验收关 5 二、物业前期介入管理是后期管理的基础 6 三、物业前期介入管理是社区服务持续发展的保证 7 四、物业管理对房地产运营的优良影响 8 第二章前期介入的五个阶段 12 壹、物业顾问组建阶段 12 二、施工建设阶段 13 三、竣工验收阶段 14 四、物业销售阶段 14 五、项目的接管验收 15 第三章前期物业管理初期设想及管理要点 16 壹、合理选择配备现场介入人员 18 二、做好和现场各方关系的协调 18 三、物业接管验收的有关要求和标准 21 第四章项目组织架构和岗位人员设置 28 第五章前期介入工作计划和物资装备情况 29 壹、工作计划 29 二、物资装备情况 31 第六章前期介入管理开支预算 32 壹、前期介入服务报价 32 二、接管验收阶段服务报价 33 第七章日常物业管理及员工培训 34 壹、房屋管理 34 二、综合管理服务 34 三、设施设备维修养护 35 四、公共秩序维护 36 五、保洁服务 37 六、绿化养护管理 38 七、员工培训 38 八、日常应急预案 41 （壹）小区治安应急预案 41 （二）突发公共卫生事件的应急处理 42 （三）小区物业管理范围内突然断水、断电的应急措施 43 （四）突发性群体事件处置预案 43 （五）火灾应急预案 44 （六）小区内发现可疑物品的应急程序 45 九、社区文化 46 八、日常服务报价 48 九、服务承诺 48 十、公司简介 49 （XX ）小区 前言 （）物业服务 XX 公司成立于 2003 年