：医疗纠纷、医疗差错报告处理制度.pdf

饶曙医字 [2017]xx 号 上饶曙光医院 关于下发《医疗纠纷、医疗差错报告处理制度》的 通 知 医院各部门、各科室： 经医院行政班子联席会议研究，同意《医疗纠纷、医疗差 错报告处理制度》 ，现予以下发。望各部门、各科室组织员工认 真学习，遵照执行。 二 0 一七年六月二十日 附件：医疗纠纷、医疗差错报告处理制度 主题词： 制度 报告处理 医疗纠纷 医疗差错 通知 上饶曙光医院 2017 年 6 月 20 日印发 附件： 医疗纠纷、医疗差错报告处理制度 为了确保医疗安全，提高医疗质量，加强防范意识，严格 遵行技术操作规程，加强各类医护人员的工作责任心，根据国 务院颁布的《医疗事故处理条例》 ，结合我院实际情况，特制订 本规定。 1、各级医务人员应加强工作责任心，认真贯彻执行《医师 法》、《医疗机构管理条例》及《医疗事故处理条例》等医疗法 律（规）及规定，严格执业，防止纠纷、差错的发生。 2、各临床科室、护理站、医技科室必须建立医疗纠纷、差 错登记本，由科室主任、护士长或指派专人负责登记工作，做 到及时、准确。登记内容主要是发生纠纷、差错的时间、原因、 经过、后果。 3、医疗纠纷的分类、上报时限及处罚规定 （1）一级医疗纠纷 医护人员和其他服务窗口由于工作上的疏忽，服务态度及 医患沟通上缺陷所导致的纠纷。但未对患者造成任何损害，当 事人应向科主任汇报，由科室组织协调处理，协调不成的须在 10 分钟内向医务部汇报，若不报告，导致不好影响或后果，当 事人和科主任各处罚 200 元。 （2 ）二级医疗纠纷 医护人员由于违反技术操作常规，造成差错，但未导致后 果，当事人须在第一时间向科主任汇报并协调处理，科主任协 调无效须在 10 分钟内向医务部汇报，未按要求逐级汇报的，当 事人处罚 300 元，科主任处罚 200 元。 （3）三级医疗纠纷 患者病情危重，虽经院方尽力抢救治疗，未见好转，仍然 处于病危状态，预计愈后不好或出现合并症的，科室主任须在 发生医疗纠纷的第一时间向医务部汇报（以便组织院内会诊或 重订治疗方案）不报者罚款 500 元。 （4 ）四级医疗纠纷 患者在治疗中发生意外事件， 经治医生和科主任必须在第 一时间报告医务部，不报者处罚经治医生和科主任各 1000 元， 出现后果另行追究责任。 （5 ）五级医疗纠纷 患者在治疗期间死亡，科主任应在第一时间向分管医疗纠 纷的管金平副院长直接汇报，同时告知医务部，不报者，科主 任罚款 1000 元。 4 、医务部接到医疗纠纷、差错的报告时，应及时组织人员 前往处理，若发生重大医疗事件时，采取积极措施抢救患者， 尽量减少病人的伤害和院方的损失。 5、在抢救医疗事件患者的过程中，需要有关科室积极配合 的必须无条件的执行，若推诿者，不论后果如何，均视为违规 和不做为的行为，将追究当事人及科室负责人的责任，当事人 处罚人民币 500 元，科室主任处罚 500 元，发生严重后果，将 另行追究责任。 6、医务部接到医疗纠纷或医疗差错的报告时，必须向主管 副院长或院方领导汇报，并予以登记。 7、发生医疗纠纷、差错的当事人必须在 24 小时内写出书 面材料，向医务部补