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商场员工学习心得 _商场员工工作体会 商场通道设计、 商品陈设设计属于商场的硬布置， 这类布置比较 稳定，更换的时间比较长。下面是为大家带来的商场员工学习心得， 盼望可以关心大家。 商场员工学习心得范文 1 当世界闻名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经 营中卓有成效时， 他母亲对其取得的成果却不屑一顾。 她指出要使经 营真正得到进展， 只有把握一种秘诀， 这种秘诀简洁易行不花本钱却 又行之有效。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。 他发觉只有微笑才同时具备以上 4 个条件，且能发挥强大的功效。 以 后 微笑服务“ ”就成为希尔顿旅店经营的一大特色。 50 多年来，希尔顿 向服务人员问的最多的一句话就是 “你今天对客人微笑了吗 ?” 作为我们电器行业， 微笑服务像是一把奇妙的钥匙。 可以打快乐 灵的幽宫，使它的光线照射了四周的一切， 给四周的气氛增加了暖和。 然而微笑服务又更像是天使的翅膀， 让我们在天空中游览， 走在企业 前端，与众多强者站在紫禁之巅。当你向顾客微笑时，要表达的意思 是： “欢迎您来到我们北国电器，我很兴奋为您服务 ”微笑体现了这种 良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应真诚的服务。 试想一下，假如一个员工只会一味的微笑， 而对客户内心有什么想法， 有什么要求一概不知， 一概不问，那么这种微笑又有什么用呢 ?因此， 微笑服务还应当有感情上的沟通和沟通， 只有这样当你在服务和工作 1 上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包涵。 在工作中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微 笑来化解它。只有真心的服务顾客，把顾客当成自家人，你发出的微 笑才会自然甜蜜，顾客才会买你的 微笑“ ”。要向服务要效益，向服务 要进展，真正为顾客制造一个温馨、舒心的环境。 中国有句老话叫做 “朱唇未启笑先闻 ”微笑赞扬他人使对方感到 你的诚意， 微笑批判他人使对方感到你的善意， 微笑着拒绝他人使对 方体谅你的难处， 把微笑服务的优良传统连续传承下去， 让宝石花般 的笑容开遍祖国乃至世界各地使最温馨最真诚最优质的微笑服务带 给我们心爱的顾客。 给北国电器带来更多的顾客伴侣与过硬的品牌形 象。我坚信不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。 商场员工学习心得范文 2 在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。 这个星期里的每一天 都处于一种紧急劳碌的学习状态之中。 通过学习， 我深深感到水晶的 博大深厚， 深深发觉需要学习的学问太多太多。 来水晶后我被分在鞋 区，通过几天的学习， 我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思 想状况。 1.现场工作方面 来到鞋区，首先在现场站柜学习， 了解鞋子的分类，质量，价位， 产地以及鞋子的销售技巧， 从而弥补对所在区域物品的不了解。 其次， 在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工 服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁