医院管理——概论ppt参考课件.ppt

2、亚当 ? 斯密（Adam Smith）的管理思想。亚当 ?斯密是18世纪后半期英国古典经济学的杰出代表，1776年发表著名的《国民财富的性质和原因的研究》，系统地论述了“劳动分工论”和“经济人”观点，提出了组织和社会将从“劳动分工”中获得巨大经济利益的光辉论断。 * * （二）古典理论的形成和发展 泰勒的科学管理理论 费雷德里克·泰勒（Frederick W．Taylor，1856～1915）被管理学界称为“科学管理之父”，是美国古典管理学家，科学管理的创始人。1911年发表了在管理史上享有盛名的《科学管理原理》一书。 * * 科学管理的主要内容 1、制定工作定额 2、实行标准化管理 3、实行差别计件工资制 4、计划职能与执行职能相分离 5、实行职能工长制 6、管理例外原则 * * 法约尔的一般管理理论 亨利·法约尔（Henri Fayol,1841～1925），1841年出生于法国，西方古典管理理论在法国的杰出代表，被称为“现代经营管理之父”。法约尔的著述很多，1916年出版的《工业管理和一般管理》是其最主要的代表作。 * * 一般管理理论主要内容 1、从企业经营活动中提炼出管理活动 2、倡导管理教育 3、提出五大管理职能 4、提出十四项管理原则 * * 韦伯的行政组织理论 马克斯·韦伯（Max Weber，1864－1920），德国著名社会学家、经济学家和管理学家，被称为“组织理论之父”。主要著作《社会和经济组织的理论》，其中“官僚组织模式”（Bureaucratic Model）的理论（即行政组织理论），对后世产生了最为深远的影响。 * * “官僚行政组织” 特征 1.组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。 2.自上而下的等级系统。 3.组织中人员之间的关系。 4.成员的选用与保障。 5.专业分工与技术训练。 6.成员的工资及升迁。 * * （三）行为科学理论的创建 福利特的工作 玛丽 ? 帕克 ? 福利特（Marry Parker Fullett, 1868—1933）被称为“管理理论之母”。她认为工人拥有相关的知识，应由工人来控制相关工作的过程，管理者应承担教练和助手的角色，而不是监督和控制的角色。这一观点，是对自我管理团队理论和授权理论的预见。同时她倡导“跨部门职能” 。 * * 霍桑实验与人际关系学说 1924年—1932年间，在美国国家科学委员会的赞助下，哈佛大学教授乔治?埃尔顿?梅奥（George Elton Mayo,1880-1949）在美国西屋电气公司开展了著名的霍桑实验。 * * 霍桑实验的主要内容 第一阶段是工场照明实验。 第二阶段是继电器装配测试室实验。 第三阶段是访谈实验。 第四阶段是接线板小组观察实验。 * * 霍桑实验的主要结论 1、企业中的员工是“社会人”，而不是“经济人”。 2、企业中存在“非正式组织”。 3、新型领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而提高劳动生产率。 * * 行为科学的创建 1949年在美国芝加哥大学召开的组织中人类行为的理论研讨会上，“行为科学”正式定名。50年代以后，行为科学成为研究人的行为的一门综合性科学。它的研究对象是人的行为表现和发展规律，以提高对人的行为的预测以及激发、引导和控制能力。行为科学涉及众多领域，内容丰富，是现代管理理论中的一个重要流派。 * * 主要行为科学理论 马斯洛的需要层次论 麦格雷戈的X、Y理论 赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 * * 一、医院的定义 医院是以诊治疾病、护理病人 的医疗机构。 具体说，医院是运用医学科学理论和技术，为病人或特定人群进行防病、治病、提供保健康复服务的场所，备有一定数量的病床、医务人员和必要的设备，通过医务人员的集体协作，以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防病工作的医疗事业机构。 * * 根据这个定义，医院应具备的基本条件： 1、医院应有规范的病房和一定数量的病床设施。应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务。 2、应有基本的医疗设备，至少应设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等医技诊疗部门。 * * 3、应有相应的、系统的人员编配，包括卫生技术人员、行政后勤人员等，各类人员分工协作，以构成医院整体医疗功能。 4、医院应具备基本的医疗、休养环境及卫生学管理设施，同时，也应有相应的工作制度与规章制度。包括组织制度、人事制度、医院医疗质量管理制度等。 * * 二、医院的历史发展 医院是人类与疾病斗争过程中形成的医疗活动的组织机构。它集中了相对比较优越的医疗技术和物质技术条件，反映各个时代的医学技术水