终端店长管理手册.pdf

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2021-10-02 发布于湖北
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店长管理手册目录目录 1 1. 店长的重要性 3 1.1. 店铺的代表者 3 1.2. 经营目标的执行者 3 1.3. 卖场的指挥者 3 1.4. 店铺员工士气的激励者 3 1.5. 员工的培训者 3 1.6. 问题的协调者 3 1.7. 工作成果的分析者 3 2. 店长的基本条件 4 2.1. 品格方面 4 2.2. 性格方面 4 2.3. 技能方面 4 3. 店长必须具备的店铺管理四项基本能力 5 3.1. 人事组织能力 5 3.2. 沟通能力 5 3.3. 规划能力 5 3.4. 信息分析能力 5 4. 店长的工作职责 6 4.1. 营业活动的统筹管理 6 4.2. 店铺人员的安排与管理 6 4.3. 在职员工的人事考核，职务变动及培训 6 4.4. 店铺销售业绩目标的制定与达成跟进管理 6 4.5. 店铺帐务管理 6 4.6. 销售动态的掌控与销售信息的反馈 6 4.7. 其他非固定模式的作业管理 7 4.8. 各种信息的书面汇报 7 5. 店长工作流程 8 5.1. 营业前 8 5.2. 营业中 8 5.3. 营业后 9 5.4. 店长日检查项目明细表 11 5.5. 店长作业流程时段表 13 5.6. 店长日工作记录表 14 5.7. 店长周工作分析报表 15 6. 店长终端管理板块 16 6.1. 对人的管理 16 6.2. 员工类型及管理技巧 17 6.3. 现金的管理