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美容院顾客投诉抱怨处理手册
一、前言
每个顾客选择你的店， 都是抱了很大的希望， 想满足自己某方面的需要或享
受你的服务， 而当他的这种愿望无法获得百分之百的满足时， 就会发生抱怨。 当
然，以服务为主的美容业并非万能的，而每一位顾客的要求又各异，所以，抱怨
的产生是不可避免的， 关键是看你如何去面对。 千万不可小看这些抱怨甚或干脆
置之不理， 好事不出门，坏事传千里“ ”，处理得不好，只会慢慢毁坏店的形象，
最终砸了牌子。处理得好，能
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