国外零售业信息化技术发展动向.docxVIP

2010年行业发展报告: 国外零售业信息化技术发展动向 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document POS发展动向 1 \o Current Document 1、POS升级没有放缓 1 \o Current Document 2、多用途POS倍受欢迎 2 \o Current Document 3、遵循PCI提高POS安全性 3 \o Current Document 4、基于智能手机的POS初露端倪 5 POS发展趋势 6 \o Current Document 1、2010年美国零售协会大展上的新款 POS 6 \o Current Document 2、适用于云计算环境的虚拟 POS机露出水面 7 \o Current Document Kiosk发展动向 8 \o Current Document 1、北美主宰全球 Kiosk市场，欧亚太随后 8 \o Current Document 2、DIY Kiosk应运而生 8 \o Current Document 3、2009年KioskCOM 大展上获奖的应用范例 9 \o Current Document 4、新技术催生一批新型 Kiosk 1.0 POS 发展动向 2009 年对零售业是十分艰难的一年。全球经济衰退，零售额大幅度缩水， 数以千计的零售商店倒闭， 只有那些为顾客提供最大价值、 最佳购物经历的零售 商才能在低迷的经济环境中获得盈利。作为当前零售企业 IT 建设中的主要核心 设备POS,在这场生死搏斗中对企业的命运起到了决定性的作用。经济衰退正 在迫使许多零售商推出更多的创新举措， 以更高的效率来吸引更多的顾客。 POS 系统提供商，为了满足市场的需求，正在将那些职工培训，客户管理，人力管理 等能在较短时期获得投资回报的功能加进 POS 系统。遵循 PCI 标准化的步伐没 有停止， 使 POS 更安全。 基于智能手机的 POS 已露面， 两者的结合无疑会给移 动 POS 的发展开辟一条崭新的道路。 一些高新技术的引进已使新一代 POS 更坚 固、更紧凑、更可靠、更绿化。一种能工作在云计算环境的新型虚拟 POS 已浮 出水面，使零售业将来有可能以极低的运行费用充分分享 Internet 上的各种资 源来实施企业的 POS 应用。 自助式 POS 的应用正在扩大， 获得了广大客户的青 睐。 可以看到， 2009 年零售商在 POS 方面的投资不仅是局限于缩短结账时间这 些单项目标， 而是在于全面提升企业效率， 为建立在更广泛的基础上能够与顾客 互动的 IT 系统打下基础。 POS 升级没有放缓 “ POS 升 级 没 有 放 缓 ” ， 这 是 美 国 一 家 零 售 业 权 威 媒 体 RetailInformationSystem(RIS)2009 年四季度对美国的一些主要零售商进行调 研后得到的结论。尽管整个零售连锁店的 POS 升级费用很高，但在受访的零售 企业中，仍然有 40% 的企业回答正在对他们的 POS 系统进行升级， 25.7% 的企 业已升级完毕，23.7%的企业计划在2010年?2011年之间升级。这些数字表 明，作为零售业心脏与灵魂的 POS,最近这1?2年在经济危机阴云的笼罩下， 仍然显得生机勃勃。 促使零售商加紧 POS 升级的主要原因多数是为了实现长期可持续发展计 划。零售商已认识到，成功的零售商必须依靠必威体育精装版的 POS 系统，为此必须定期 升级。多数企业的 CIO 认为，包括硬件与软件的 POS 系统，应当每隔 5 年更换 一次， 超过这一年限， 花在该系统上的维持费用就会大幅度增加， 甚至增加到不 可接受的程度。在 RIS 调查中，有 42.3% 的零售企业支持这一观点，它们大都 是设置在Mall内，只装配1?2台POS的零售商。那些具有几十台 POS的零 售商以及拥有数以百计 POS 的连锁店则认为， POS 更换的周期约为 7 年。 促使 POS 升级的另一个动力是为了提高 POS 的安全性。 近年来通过 POS 系统进行盗窃犯罪的案例频频发生，而老的 POS 系统普遍缺乏安全措施，急需 升级 POS 软件的保护关键信息的功能； 使 POS 的支付系统符合 PCI 标准已成为 当务之急。 促使 POS 升级的第三种动力来自客户对 POS 中增添新功能的要求，包括 TOC \o 1-5 \h \z 员工培训、人力管理、客户管理等功能。这些要求表明零售商正在考虑让 POS 为企业完成更多的工作，从这些新增的功能寻求 POS 投资的附加增值。在 RIS 调查中，有 42.3% 的企业为达到此目的而升级 POS 。 从美国的 POS