酒店客户答谢会方案.pdf

“和谐共建，互惠双赢” —— 2012 年杭州 **** 酒店春季客户答谢会 方案 一、活动主题及目的 “和谐共建，互惠双赢”—— 2012 年杭州 ***** 酒店春季畅想之旅。 借助本次活动的开展，向合作客户及业务供应商展示酒店的新产品及服务设施，同时向客户 传达酒店 2012 年硬件改建、改造计划，向客户传递一个崭新的“新 ** ”形象。通过本次活动，希 望能够进一步加深客户对酒店的印象、感情，使客户能更多地考虑与酒店进行业务上的合作，加 深了解，提高认识，增进感情，加强合作，使客户和酒店能够在合作和发展的道路上，和谐共建， 实现互惠双赢。 二、活动参与人员 酒店方：总经理、营销总监、前厅部经理、餐饮部经理、管家部经理、工程部经理、财务部 经理、保安部经理、市场营销部全体员工。 客户方：重点客户预计 30 人。 三、行程安排 行程节目单 09 ： 00～ 10：00 嘉宾客户签到 10： 10～ 10：45 嘉宾参观酒店 11： 00 欢迎酒会，酒店总经理致词 11： 10～ 11：30 酒店及经营团队介绍 11：45 西餐厅用餐 13： 00 中餐结束，出发至活动目的地 13：45～ 17：00 抵达生态园采杨梅等 17： 30～20 ：30 晚宴，活动结束 - 1 - 四、相关部门接待事项 市场营销部： （1） 制作参会代表证 50 份，要求粉色或红色底色，彩打（建议采用设计稿，使用彩印形式） 。 背面温馨提示，告知客户当日行程安排，另注明问讯人及联系手机。 （附件 1） （2 ） 大厅签到台 1 处，制作签到台背景，要求：喷绘及龙骨架，作签到用。 （附件 2 ） （3 ） 公关部接待负责全程接待策划，并协助活动期间拍照留念。 （4 ） 公关部接待负责制作酒店介绍的 PPT文件。 （5 ） 销售经理分组、按路线带领宾客参观酒店。参观酒店后至 A 层会议中心休息。 前厅部： （1） 活动当日预留高级标准间及行政商务房各 4 间，以备客户休息之用。 （2 ） 请大堂副理在大堂迎候客户，按 VIP 接待。 （3 ） 请礼宾部安排 43 座左右大巴车辆 1 辆，负责宾客接送服务。 餐饮部： （1） 活动当日 08 ：00 前大厅设 6 人座签到台一处，需鲜花 1 盆。请餐饮部提供贵宾签到本 1 册，并提供请赐名片盘。 （2 ） A 层为签到、 参观休息汇合处。 请餐饮部在 A 层金厅门口设茶歇台一处， 提供红茶、 咖啡、 矿泉水及点心、水果。 （3 ） 金厅：上午 08：00 前准备妥当，布置音响、话筒及投影仪相关设施。提供立式讲台 1 座， 放置桌花。 金厅要求布置成立式酒会， 设立式酒水台 6 处，桌面要求放置小鲜花、 餐巾纸、 小面包棒等。金厅后排设酒水台 1 处，并提供服务员。 （4 ） 午餐自助餐设 2 楼西餐厅。请餐饮部考虑出品质量。 （5 ） “畅想之旅”感恩酒会晚宴设 A 层金厅， 4 桌，标准待定。 要求：中式桌餐、 提供香槟塔、 大堂签到喷绘、舞台、抽奖箱 1 只。场地请餐饮部装饰，菜单提前确认、打印，提供打印 桌签及晚宴活动安排。 （6 ） 以上涉及之欢迎酒会、午宴、晚宴酒水品种待定。 工程部： （1）宾客外出活动期间，需将签到