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邮政业务营销员 200 道试题库及答案电子版 初级 100 道： （中级 100 道附后） 一、填空题 ( 第 1 题～第 25 题 , 每题 1 分，满分 25 分。 ) 1. 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和实地 收集法。 2. 观点和材料仅是文章内容方面的构成因素，要写成文章，内容还要通过一定的形式来 表现，这就是结构。 3. 产品泛指商品和劳务。 4. 所谓“经商信为本。 ”、“诚招天下客。”等，都是强调说了就算数 , 要讲诚信经营。 5. 包裹直投，上门收寄等邮政服务，是为了满足广大客户用邮的便捷心理需要 6. 市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群 的过程，每个用户群是一个具有相同需求特征的子市场，称为市场细分。 7. 广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品信息或劳务信息，以 促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。 8. 消费者在各个方面存在不同程度的差异，他们使用邮政产品表现为需求的多样性。如 文化程度高，对邮政产品需求大。 9. 邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信 息，通过双向沟通 , 引起用户的购买行为，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。 10. 客户是邮政服务的对象， 市场是由客户的需要构成的， 因此，对客户的调查是市场调 查的重要内容。 11. 约见客户前的充分的准备可以帮助营销员增强自信心， 有利于应付不利局面时， 避免 大的失误。 12 采购是人们取得产品的四种方式之一 , 存在市场营销 . 13. 调查表或问卷的设计程序 : 明确调查的目的、确定调查的方式、采用调查表的类型、 制定调查的整体安排、采用不同措辞和语言。 14. 大市场营销观念的营销目标是满足、创造或改变需要而取得利润。 15. 山东省的简称是鲁。 16. 经济合同写作的基本要求：合同条款要完备、具体，语言表述要准确、严密，行文要 符合规范。 17. 经营者从事不正当竞争行为的法律责任有刑事责任、行政责任、民事责任。 18. 邮政合同， 是指明确邮政与用户之间相互权利义务的协议， 是有关邮政企业提供服务 的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同 19. 合同有时也称契约、协议书。 。 a、服务 b、速度 c 、质量 d 、安全 46. 市场营销者认为卖方把 (a) 送至市场，并与市场取得沟通；买方 把金钱和信息送至行业。 a、商品（或劳务） b、信息 ( 或调查 ) c 、客户（或劳务） d、调查（或劳务） 47. 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围， 主要是以邮政产品的开发和销 售服务为中心的 (b) 活动， a、销售 b、经营 c 、宣传 d 、促销 48. 大多数厂商在生产能力 (b) 时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场 需要的产品。 a、过少 b、过剩 c 、过强 d 、过弱 49. 邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为 (b) ， 引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。 a、手段 b、目标 c 、方向 d 、动力 50. 营销员的心理素质包括 (c) 、承受力和乐观向上。 a、诚实 b、应变力 c 、自信心 d、热情开朗 三、多项选择 ( 第 51 题～第 70 题 , 选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题 1 分，满分 20 分。 ) 51. 社会需求是人类特有的，它为了满足人们的 (abcd) 。 a、自我提