酒店面试技巧.pdf

面试酒店工作有什么技巧？ 、认真调研。 首先要从各个渠道收集该酒店的信息。或浏览他们的网页，或阅读有关的各类报道，对其企业文化、经营 哲学、财务状况等做到心中有数，并知晓该酒店最近有何热点话题。其次还要争取对面试官姓甚名谁、在酒店的职位和 角色有所了解。如果面试当天你能熟练地称呼考官，并恰当地透露你对酒店的了解和看法，想必会给面试官留下深刻的 印象。 、恰当着装。 不妨先了解他们的企业文化，了解这个酒店的企业文化很重要，不同的单位有不同的文化，仔细观察一个 单位就可以发现，酒店里员工的服装总会比较相似，这就像一个“场”，在制约着单位员工的穿着打扮。如果你不知道 自己面试的时候穿什么，就去观察一下单位内部员工都穿什么衣服，如果有师兄师姐在那里任职就更好了，可以向前辈 们“取经”。不管怎么样，要“穿得像酒店里的人”，这样会让你的面试官对你有一个认同感，让他（她）从见到你的 第一眼开始，就对你有一个感觉：“这个人像是我们酒店里的人。”。另外，不要背着背包去面试，可以考虑提一个公 文包，公文包中再多备几份简历，并带好笔和记事本。这样，你就会既显得亲近，又不失职业风范。 、准时到达。 面试当天早点动身。若去早了，还可以浏览一下你之前做过的笔记，做一做深呼吸等等。千万不要迟到， 也不要匆匆忙忙冲进面试房间。否则，人家对你的评价就是计划性很差。 、准备答案。 以下问题在面试中常会遇到，你不妨提前备好答案：你怎么自己介绍？为什么对这个职位感兴趣？你的职 业目标是什么？你的优点和缺点是什么？为什么你觉得自己能胜任这个工作？以前的同事是如何评价你的？为什么要辞 去上一份的工作？ 一、为什么选择酒店这个行业？ 解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你 在作出选择时的头脑清晰度。 回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具 备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。 二、为什么离开原来的公司？为什么辞去原来的工作？ 解释：他想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除？是否因为和上级关系不 和被公司开除？ 回答：原先的公司是样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念 的，但我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。（理由可以很多，但要选择一些物理性 的原因，而非自身与公司之间的原因） 三、为什么选择本酒店工作（注：星级）？ 解释：对酒店有何认识？对本工作有何认识。 回答：贵酒店是省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店 环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会。 四、在本酒店的目标是什么？ 解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话， 那些书本上有，给人不真实。 回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做 一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。 服 饰 男士得穿上整洁的服装，但不必刻意打扮。女士应穿得整洁、明亮，叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉 直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。 选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规 ; 应聘公关、时尚杂志等，则可以适 当地在服装上加些流行元素。除了应聘酒店这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气 的装扮，可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。 守 时 守时是职业道德的基本要求，提前分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念， 但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由，迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。如果路 程较远，宁可早点出门，但早到后不宜立刻进入办公室，可在附近的咖啡厅等候。 眼 神 交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以 示尊重和平等。 握 手 当面试官的手朝你伸过来之后，握住它，握手应该坚实有力，双眼要