酒店信息管理系统系统分析与设计报告.pdf

第二章 系统设计 酒店信息管理系统 系统分析与设计报告 指导老师：陈震岳 班级：人力 0902 姓名 :鲍贤玮 学号： 0900000327 姓名 :陈旭初 学号： 0900000322 日期：2012.5.25 第二章 系统设计 目 录 一、引言 3 1.1 项目背景介绍 3 1.2 现存问题及系统目标 3 1.3 可行性分析 4 1．3．1 经济上的可行性分析 4 1．3．2 管理上的可行性分析 4 1．3．3 技术上的可行性分析 5 二、系统分析 5 2.1 功能需求描述 5 业务功能图： 5 2 ．1．1 预订管理 . 6 2 ．1．2 接待管理 . 6 2 ．1．3 客房信息管理 6 2 ．1．4 收银管理 . 6 2 ．1．5 系统管理 . 6 2.2 非功能需求描述 7 2.3 ER 图 7 2.4 数据流程图 . 8 2.4.1 顶层数据流程图 8 （1）预订管理数据流程图 8 （2 ）接待管理数据流程图 9 （3 ）收银管理数据流程图 9 2.5 数据字典 . 10 （1）数据流程条目 10 （2 ）文件条目 10 （3 ）数据条目表 11 （4 ）加工条目 12 三、系统设计 14 第二章 系统设计 一、引言 1.1 项目背景介绍 近年来，我国酒店行业发展迅速，酒店规模也越来越大，但同时对酒店管理的要求也随 之提高，包括对管理者的要求，以及对员工的要求。 随着信息技术的发展，越来越多的酒店都尝试通过电脑信息技术来完善酒店的管理，把 管理信息系统作为酒店实施科学化管理的主要工具，大大的提高了酒店运营的质量与效益。 作为计算机应用的一部分 ,使用计算机对酒店事务的管理 ,具有手工管理所无法比拟的优点。 通 过信息管理系统，使酒店的查询、预定、退房、结算等业务更加便捷和高效，极大地提高酒 店管理的效率 ,也是企业的科学化、正规化管理 ,与世界接轨的重要条件。 1.2 现存问题及系统目标 由于酒店规模和业务的扩大，客户的各种需求由于酒店管理以及技术上原因不能得到很 好的满足，不利于酒店的进一步发展。传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾 客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及 时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不能集中精力规划管理运行策略和进行决策。此 外，信息管理系统的运行对员工有一定的素质要求，在系统开发运行的初始阶段，可能会出 现一些工作失误以及员工的不满。所以在开发酒店信息管理系统的同时要加强对酒店员工的 技能培训，提高员