超市员工岗位职责.docx

超市员工岗位职责 金社裕农乡村百货超市有限公司营运标准二零壹叁年陆月〔修订〕内部资料严禁外传编号：JSYN 066前言一、适用范围适用于金社裕农乡村百货超市有限公司及其各地门店的全部员工。二、目的本标准以量化形式确定了各个主要岗位的工作职责、任务、操作要求及主要动作分解，旨在进步各门店员工工作的标准化和标准化程度。三、好处通过阅读本标准，有助于缩短各部门员工的培训时间，进步工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，同时也作为考评各部门员工业绩的根据。四、员工岗位职责一览表●收货员岗位职责●理货员〔补货员〕岗位职责●生鲜组员岗位职责●收银员岗位职责●客服员岗位职责●临时工岗位职责收货员岗位职责岗位职责1．严格按收货程序接收供给商货物2．协作电脑录入员查询商品数量3．按条码规章在商品正确位置贴条形码4．负责送货到相应的位置，整理转仓货物，按划分区域堆放货物5．负责收货区域的卫生清洁工作6．指导或关心供给商卸货7．执行退货工作主要工作：1．确保收货商品名称与订单全都2．确保收货数量、重量精确无误3．严格把好收货商品的质量关4．优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品、快讯商品5．保证条形码与商品精确无误6．按条形码规章在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码7．严格按商品码放原那么码放商品8．保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅9．全部收货单据的保存、整理、分类、归档10．善对供给商，保持和其良好的合作关系11．收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作12．收货设备的维护工作〔手推车、卡板、电脑、打印机等〕帮助工作：1．帮助做好顾客效劳工作，帮助做好库存盘点工作2．帮助货区的防范工作、防火、防盗工作3．帮助空纸皮的整理工作收货主要动作分解1．商品码放：卡板上商品需穿插码放，高度不行超过1.4米2．货物搬运：搬运每件商品必需先成蹲状,双手托起商品，双手托起商品起身，严禁投掷，应当心轻放，货物传递要双手接送理货员〔补货员〕岗位职责岗位职责1．保障库存商品供给，准时清理端架、堆头和货架并补充货源2．保持销售区域的卫生〔包括货架、商品〕3．保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4．按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架饱满5．准时收回零星物品和处理破包装商品6．保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7．整理库存区，做到商品清晰，码放平安，规律有序8．先进先出，并检查保质期9．事先整理好退货物品，办好退货手续10．微笑效劳，礼貌用语主要工作一、补货1．补货时必需检查商品有无条码2．检查价格卡是否正确，包括ＤＭ〔促销〕商品的价格检查3．商品与价格卡要一一对应4．补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5．新商品须在到货当日上架，全部库存商品必需标明货号、商品名及收货日期6．必需做到准时补货，不得出如今有库存的状况下有空货架现象7．补货要做到先进先出8．检查库存商品的包装是否正确9．补货作业期间，不能影响通道顺畅二、理货1．检查商品有无条形码2．货物正面面对顾客，整齐靠外边线码放3．货品与价格卡一一对应4．不补货时，通道上不能堆放库存5．不允许随便更改排面6．破损／拆包货品准时处理三、促进销售，掌握损耗1.按照公司要求填写“三级数量帐记录〞，每日定期精确计算库存量、销售量、进货量2.准时回收零星商品3.落实岗位责任，削减损耗四、价签／条码1．根据标准要求打印价格卡和条形码2．价格卡必需放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3．剩余的条形码及价格卡要搜集统一销毁4．条形码应贴在适当的位置五、清洁1．通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2．货架上无灰尘、无油污3．样品洁净，货品无灰尘六、整库／库存／盘点1．库房保持清洁，库存商品必需有库存单2．全部库存要封箱3．库存商品码放有规律、清晰、平安4．盘点时保证盘点的结果正确帮助工作一、效劳1．耐烦礼貌解答顾客询问2．补货理货时不行打搅顾客选择商品3．准时平静及调解一些顾客纠纷4．制止顾客各种违背店规的行为：拆包、进入仓库等5．对不能解决的问题，准时恳求关心或向主管汇报二、器材管理1．卖场登梯不用时要放在指定位置2．封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3． 随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签假设干 4． 各种货架的配件要准时收库，不能放在货架的底下或其它地方 三、市调1． 按公司要求、主管支配的时间和内容做市调 2． 市调资料要真实、精确、准时、有针对性 四、工作日志1． 条理清晰，字迹工整 2． 每日晚班完毕时写3． 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项 动作